Suporte ao aluno - francês fluente

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, empática e altamente organizada para atuar no suporte a alunos franceses de um infoproduto digital. Se você fala francês com fluência, gosta de ajudar pessoas e tem familiaridade com o ambiente digital, essa vaga é pra você! Principais responsabilidades: ● Prestar atendimento via e-mail, chat ou fóruns, esclarecendo dúvidas e acompanhando os alunos em sua jornada; ● Ensinar como utilizar os produtos digitais de forma clara, com passo a passo acessível ● Auxiliar na resolução de problemas técnicos básicos e encaminhar questões mais complexas. ● Monitorar o progresso dos alunos e identificar possíveis dificuldades. ● Coletar e encaminhar feedbacks para as equipes responsáveis. ● Atualizar e alimentar a base de conhecimento com tutoriais, FAQs e guias. ● Trabalhar de forma integrada com os times de produto, marketing e atendimento. ● Atuar com cordialidade, empatia e profissionalismo em cada contato. ● Monitorar inadimplência: enviar lembretes, acompanhar boletos, bloquear acessos quando necessário e coordenar com a área financeira. ● Apoiar no atendimento de vendas, se solicitado. ✅ Requisitos obrigatórios: ● Fluência em francês e português (oral e escrita); ● Experiência mínima com atendimento ao cliente; ● Capacidade de escuta ativa, empatia e solução de problemas; ● Organização, pontualidade e atenção a detalhes; ● Habilidade com escrita clara e comunicação interpessoal; ● Noções de vendas e prospecção são um diferencial. Requisitos comportamentais: ● Buscar constantemente alcançar metas e superar sua performance. ● Habilidade para trabalhar em equipe. ● Condições de organização do tempo frente às demandas

Location: brazil, BR

Posted Date: 8/19/2025