Customer Service Manager

CARATTERISTICHE DELL’AZIENDA Azienda di media dimensione, appartenente a un gruppo, operante nella progettazione, produzione e manutenzione di impianti di cogenerazione e trigenerazione. JOB DESCRIPTION La persona ricoprirà il ruolo di Responsabile / Manager del team di assistenza tecnica per impianti di cogenerazione, rispondendo direttamente all’Operation Manager. Principali attività e responsabilità : Coordinare, programmare e supervisionare le attività di intervento del team di assistenza tecnica. Fornire supporto tecnico di alto livello ai clienti, risolvendo eventuali problemi legati agli impianti di cogenerazione e trigenerazione. Redigere e negoziare le offerte e i contratti di manutenzione, con il supporto delle funzioni Sales e Legal. Gestire gli acquisti per la propria area di competenza, negoziando accordi quadro e contratti con fornitori strategici. Gestire risorse, budget e attrezzature, garantendo efficienza operativa. Generare report sull’andamento dell’assistenza tecnica, identificando aree di miglioramento e proponendo soluzioni. Sviluppare il sistema gestionale dedicato al Service, valutando integrazioni e sviluppi in ottica di digitalizzazione. Requisiti richiesti : Diploma o titolo equipollente in campo Meccanico o Termotecnico. Almeno 8 anni di esperienza nella gestione di un team di assistenza tecnica. Background tecnico / professionale su impianti di cogenerazione, trigenerazione o refrigerazione industriale. Gradita conoscenza del sistema gestionale SAP. Buona conoscenza della lingua inglese. Disponibilità a trasferte in Italia. Inquadramento e trattamento economico saranno valutati in base alla qualità e maturità delle esperienze precedenti. Tipo di impiego : Contratto a tempo indeterminato, con possibilità di smart working concordato. SEDE DI RIFERIMENTO Città della Romagna. Direction, società specializzata nell’Head Hunting di Quadri e Managers, opera dal 1989 in tutto il Centro Nord Italia, fornendo servizi di Ricerca e Selezione e Career Counseling. Seguono aziende nei settori Oil & Gas, Navale, Automotive, Alimentare, Energie Rinnovabili, Elettromeccanica, Meccanica, Alimentari e Servizi. La società è autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (protocollo n. 2940 / 2007). I dati sono trattati esclusivamente per fini di Ricerca di Personale, nel rispetto delle normative sulla privacy. J-18808-Ljbffr J-18808-Ljbffr

Location: Torre Pedrera, Emilia-Romagna, IT

Posted Date: 8/18/2025