Global Service Manager

Misión Asegurar la explotación integral de servicios 24x7, coordinar equipos técnicos, liderar comités de seguimiento y garantizar el cumplimiento de ANS, todo ello con foco en la mejora continua y la experiencia de usuario. Requisitos Titulación universitaria de Ingeniería Técnica, Grado o equivalente (preferentemente en Telecomunicaciones, Informática o similar). Deseable: Máster en Gestión de Servicios TIC, Dirección de Proyectos o Similar > 5 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones. > 2 años de experiencia en servicios de alcance. > 2 años de experiencia como responsable de CGT (Centro de Gestión Técnica), NOC (Network Operations Center) o equivalente servicio de operación de red. Certificaciones como ITIL v3/4, PMP® o PRINCE2®. Inglés: profesional. Soft Skills Liderazgo situacional y coordinación matricial. Comunicación ejecutiva (capacidad de sintetizar información técnica para directivos). Negociación y gestión de conflictos. Conocimientos de modelos ITSM e integración de herramientas. Orientación a la mejora continua y a la experiencia de usuario final. Adicional Se valorará especialmente experiencia previa en entornos similares a Zelenza.

Location: Madrid, Community of Madrid, ES

Posted Date: 8/14/2025