Coordinador/a de Soporte Comercial y Gestión CRM

Objetivo del Puesto: Implantar control, organización y apoyo efectivo al equipo comercial a través del uso adecuado del CRM, asegurando la calidad de la información, la correcta clasificación de oportunidades y la aplicación de políticas comerciales estandarizadas. Responsabilidades Principales: Gestión y Control del CRM: Garantizar la calidad y estructura de las oportunidades registradas en el CRM. Verificar la correcta clasificación de datos (tipo de cliente, tipo de venta, productos asociados). Asegurar el cumplimiento de políticas comerciales y la utilización de formatos estándar. Implementar procesos de control que mantengan la integridad y uniformidad de la base de datos comercial. Soporte Activo a la Fuerza Comercial: Brindar asistencia directa al equipo comercial en el uso y aprovechamiento del CRM. Apoyar en la actualización de datos, validación de oportunidades y resolución de incidencias operativas. Proveer herramientas, capacitaciones breves o guías para facilitar el trabajo diario de los comerciales. Servir como punto de contacto para resolver dudas y asegurar el flujo adecuado de información. Perfil Requerido: Formación: Licenciatura o técnica en Administración, Marketing, Sistemas o afín. Experiencia: 1-3 años en funciones similares, especialmente en soporte comercial o gestión de CRM. Conocimientos Técnicos: Manejo de sistemas CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, etc.), clasificación de clientes y oportunidades, políticas comerciales. Habilidades: Organización, atención al detalle, comunicación efectiva, capacidad de análisis, orientación al cliente interno, manejo de Paquete Office.

Location: San Sebastián, Basque Country, ES

Posted Date: 8/13/2025