IT Support L2 / Soporte L2 (remoto)

¡Capitole Consulting sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! Si tienes experiencia como IT Support Specialist L2, ¡te estamos esperando! 100% remoto Idiomas: español e inglés alto Funciones : - Solucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna. - Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se abordan en primer lugar. - Documentar los procesos de soporte y las resoluciones de incidentes para el soporte de primer y segundo nivel, manteniendo la base de conocimientos compartida. - Analizar los problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas. - Participar en la mejora continua de la eficacia del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, etc.). - Colaborar con los compañeros de trabajo, las partes interesadas y los equipos interfuncionales para lograr el éxito del servicio de asistencia. - Formar a los compañeros de trabajo y/o al equipo de soporte de primer nivel. Requisitos - 2 años de experiencia en actividades relacionadas con la consultoría de TI - El conocimiento de API, microservicios y herramientas DevOps (por ejemplo, Docker, Kubernetes, Jenkins) es una ventaja. - La familiaridad con los procesos de ventas de automóviles y / o contabilidad es deseable. - Conocimiento de ServiceNow, Jira, Confluence o herramientas similares. - Competencia en el uso de herramientas de MS Office: Word, Excel, PowerPoint y SharePoint. ¿POR QUÉ CAPITOLE? Somos geniales, pero contigo lo seremos más! Por ello tendrás: Flexibilidad horaria para una mejor conciliación de la vida profesional/familiar. Presupuesto de formación individual para que lo utilices en lo que quieras (idiomas, libros, certificaciones, etc.). Remuneración flexible (Tickets Restaurante, Transporte y Guardería). Seguro médico privado gratuito. Contrato Indefinido. Programa de integración a través de actividades " Team building ". ¿Aún no nos conoces? ¡¡Descúbrenos! https://capitole-consulting.com

Location: España, ES

Posted Date: 8/13/2025