Senior Technical Manager

PROPÓSITO DE LA POSICIÓN: Gestionar el área de Servicio Técnico , brindando soporte técnico crucial a diversas áreas de la compañía y clientes externos. Optimizar el programa de capacitaciones y asegurar la eficiente administración de los recursos asignados. Esta posición es fundamental para el posicionamiento de marca y el apoyo a las ventas a través de la experticia técnica. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Gestión de Servicio Técnico: Liderar el área, establecer objetivos alineados a estrategias comerciales y gestionar eficientemente las actividades del equipo. Soporte Técnico y Servicio al Cliente: Proporcionar soporte técnico interno y externo , incluyendo la gestión de reclamaciones de producto a través del sistema CMS. Gestión del Programa de Capacitaciones: Optimizar y supervisar el programa de capacitaciones, que incluye centro de entrenamiento, tours, y capacitación a la fuerza comercial. Gestión de Recursos: Administrar viáticos, herramientas, consumibles, y mantenimiento de vehículos y centro de entrenamiento, siguiendo las políticas de la empresa. Desarrollo de Contenido Técnico: Actualizar materiales didácticos, información web, y elaborar documentos técnicos y herramientas de venta. Cumplir con los procedimientos y prácticas de sistemas de gestión aplicables y el código de ética. HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE: Liderazgo Comunicación Trabajo en Equipo Orientación a Resultados Calidad del Trabajo, Pensamiento Crítico Aprendizaje Rápido Negociación Inglés Avanzado Carrera: Ingeniero Civil o Arquitectura. Experiencia y Conocimientos Requeridos: Minimo 2 años de experiencia previa como Residente o Supervisor de Obra en constructoras/contratistas, o como Asesor Técnico en empresas de materiales auxiliares para la construcción. Sólido conocimiento en obras y procesos constructivos. Dominio de materiales auxiliares y productos químicos para la construcción. Se valora una trayectoria que combine experiencia en construcción con roles en empresas de productos químicos para la construcción.

Location: Querétaro, Mexico, MX

Posted Date: 7/15/2025