Coordinador atención a cliente/soluciones complejas

Coordinador de Atención a cliente/soluciones complejas Objetivo principal: Asegurar el alcance de los objetivos mediante la coordinación, comunicación y monitoreo de las actividades claves de la operación, así como las negociaciones con las áreas para mejorar la interacción con los equipos y los SLA´s. Desarrollar propuestas de valor escalables para la mejora continua, la agilidad en los procesos y prevenir los riesgos ¿Que harás? Monitoreo diario de resultados. Monitoreo Resultados Profeco Retroalimentación diaria Solución de casos críticos. Coordinación de esfuerzos de trabajo. Generación de reportes e insights adhoc. Acciones de prevención de riesgo Proyectos de mejora continua interna y externa con negocio. Sesiones claves del negocio. Ejecutar All Hands. Procesos administrativos. Seguimientos a refuerzos de disciplina operativa. ¿A quién buscamos? Inglés intermedio Licenciatura de carrera social o administrativa: Economía, Actuaría, Ingeniería, Comercio Internacional, Marketing, Administración o carrera afín Experiencia y pasión por el análisis y la investigación. Manejo e interpretación de data. Habilidades: comunicación, Liderazgo, seguimiento, solución de problemas. “En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.”

Location: Tenochtitlán, Chiapas, MX

Posted Date: 7/13/2025