Conseiller en Assurance Santé Collective F/H

Apivia Macif Mutuelle, entité spécialisée en santé et prévoyance, avec près de 1300 collaborateurs, (répartis sur 6 sites tertiaires) se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 1,8 millions d'adhérents pour les marques Macif et Apivia. Tous mobilisés autour de notre ambition ' Solidaire pour favoriser l'égalité d'accès aux soins et au bien-être, Apivia Macif Mutuelle s'engage pour une protection accessible à tous. ' Et si vous faisiez partie des 2 futurs Conseillers en Assurance santé Collective (F/H) du centre de relation client entreprise de Tours, en CDD de 9 mois à Temps Plein ? Vous rejoindrez le 15/09/2025 l'une de nos 2 équipes du Service Réponse Client Entreprise composées d'une dizaine de collaborateurs, chacune accompagnée par un manager de proximité. Dans le cadre d'une relation client multicanale, votre principale mission consistera à accueillir et prendre en charge les appels entrants de nos adhérents entreprise, dans le respect des délais, des procédures et du niveau de qualité attendu. Ainsi, votre rôle consistera, de manière plus précise, à : - Accueillir l'ensemble des demandes par téléphone relevant de votre périmètre, - Identifier le besoin et apporter une solution adaptée, - Renseigner et conseiller nos adhérents sur leur contrat santé et ses garanties, - Traiter les demandes écrites (saisie de contrats, d'adhésion). Afin de vous accompagner, une formation interne sera dispensée au début de votre contrat pour une durée de 2 semaines. Elle alternera théorie et pratique sur le fonctionnement du système de santé, le périmètre d'intervention et nos outils informatiques.

Location: Tours, FR

Posted Date: 7/12/2025