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Supervisor de ventas call center

Job Location

Cuauhtémoc, Mexico

Job Description

Kavak es una marca disruptiva y una compañía que busca cambiar las reglas del juego ofreciendo soluciones a través de la tecnología. Nuestra misión es potenciar la vida de las personas a través del acceso a un automóvil. Desbloqueamos el poder transformador que tiene un auto para que las personas puedan simplemente disfrutar del viaje. "_ Las personas son el corazón de todo lo que hacemos _". ¡Únete a nosotros como Supervisor de ventas Call Center | Capital Reforma ! Contratación directa con KAVAK Requisitos: Licenciatura trunca o concluida (comprobable) Experiencia mínima de 1 año como agente senior, team leader o supervisor jr. Dominio de Google Sheets / Excel (tablas dinámicas, filtros, gráficos). Conocimiento en métricas de contact center/call center. Manejo de CRM (deseable conocimiento en Salesforce). Inglés básico (deseable). Habilidades de liderazgo, comunicación empática y enfoque en resultados. Funciones principales: Supervisar el desempeño operativo y comercial del equipo. Brindar coaching y retroalimentación constante. Analizar KPIs (SLA, AHT, tasa de contacto, etc.) y tomar decisiones en tiempo real. Liderar la operación en piso y ejecutar acciones inmediatas ante desviaciones. Elaborar reportes y dar seguimiento estratégico a los resultados. Fomentar un ambiente laboral positivo y colaborativo. ¿Qué ofrecemos? Sueldo mensual competitivo (pagos quincenales en el banco de tu preferencia) Vales de despensa Bono de productividad Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones) Vacaciones superiores a la ley Seguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida Adelantos de nómina a través de MINU. Descuento exclusivo en Kavak. Plan de carrera ¡La mejor cultura laboral! 100% presencial | Paseo de la Reforma Este rol es primordial para el crecimiento de KAVAK en esta etapa de innovación, consolidación y expansión. Al aplicar a cualquiera de nuestras vacantes aceptas los Términos & Condiciones y la Política de Privacidad, que encuentras en nuestra página web www.kavak.com

Location: Cuauhtémoc, Mexico City, MX

Posted Date: 7/12/2025
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July 12, 2025
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