Consulente servizio clienti

Synergie divisione Search, ricerca per azienda leader nella produzione di elevatori: Un/a Customer Care Posizione La risorsa sarà responsabile della gestione e del supporto ai clienti nelle fasi di prevendita e post-vendita, garantendo un servizio efficiente e rispondendo alle esigenze commerciali e tecniche. Lavorerà a stretto contatto con diversi dipartimenti interni per assicurare un flusso di lavoro ottimale e la soddisfazione del cliente. Responsabilità principali: · Gestione delle offerte presales, supportando il team commerciale nella fase di pre-vendita. · Gestione dei reclami (claim management) assicurando una rapida risoluzione delle problematiche. · Coordinamento e gestione delle richieste relative ai ricambi (spare parts), garantendo la disponibilità e i tempi di consegna adeguati. · Collaborazione con reparti interni quali qualità, approvvigionamenti, ufficio tecnico (drawing office) e gestione distinta base (BOM) per ottimizzare i processi e garantire il miglior servizio possibile al cliente. Cosa richiede il ruolo? · Ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta. · Fondamentale conoscenza della lingua tedesca · Spiccata orientazione al cliente (customer orientation) e capacità di gestione delle relazioni. · Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità in modo proattivo. · Predisposizione al lavoro in team e capacità di collaborare efficacemente con colleghi e stakeholder aziendali. · Conoscenza ed esperienza nell'uso di strumenti CRM, pacchetto Microsoft Office e software gestionali aziendali. Altre informazioni L'azienda offre inserimento diretto, RAL 30-35 K . Orario di lavoro : full-time. Luogo di lavoro : Pisa

Location: Pisa, Tuscany, IT

Posted Date: 7/12/2025