Walmart de México y Centroamérica

Especialista Fidelización y Retención bait

Job Location

Mexico City Metropolitan Area, Mexico

Job Description

La atracción del mejor talento es un factor estratégico para Walmart. ¿te imaginas trabajar en una compañía que contrata al año más de 150,000 nuevos asociados? Nuestro equipo está formado por profesionales de reclutamiento que trabajamos todos los días por innovar y hacer de la experiencia de nuestros candidatos nuestro principal objetivo. ¡Ven y únete a nosotros! Objetivo del Puesto: Implementar Campañas y acciones comerciales en bait, que permitan aumentar la planta de clientes activos y reducir el volumen de clientes que dejan de recargar. ¿Qué harás? Gestionar estrategias de fidelización para aumentar la percepción de los beneficios entregados a los clientes Hacer encuestas a cliente Final para analizar el impacto y engagement con las acciones comerciales implementadas. Gestionar los reportes con la evolución del ciclo de Vida Sustentar los casos de negocio requeridos en el desarrollo de nuevas iniciativas comerciales Analizar los resultados de las acciones comerciales, con visión costo-eficiente. Incrementar la penetración del programa de fidelización sobre el parque de clientes Definir e implementar la estrategia de retención sobre la base de clientes. Asegurar la correcta segmentación de la las bajas identificando concentraciones y oportunidades de mejora. Implementación y aseguramiento campañas de retención Generación reportes y tableros de seguimiento. Asegurar correcta ejecución de las bajas del mes. Seguimiento y gestión canales comerciales Análisis de resultados ¿A quién buscamos? Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas o Ingenierías Experiencia de al menos 2 años en el sector de telecomunicaciones, conocimientos en gestión de parque, fidelización y retención, acciones comerciales y blindaje de los clientes. Conocimientos técnicos: Excel / Power Point/ Power BI/ Teams / Metodología Ágile / Herramientas de análisis Inglés intermedio “En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.”

Location: Mexico City Metropolitan Area, MX

Posted Date: 7/11/2025
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Walmart de México y Centroamérica

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July 11, 2025
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