Groupe FNAC DARTY

Alternance - Chargé Satisfaction Client Marketplace F/H

Job Location

Ivry-sur-Seine, France

Job Description

Au sein de l'équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Qualité Expérience Client et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l'entreprise. Vous serez amené(e) à proposer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les outils internes mais aussi les fonctionnalités du site pour nos Clients et nos Vendeurs partenaires. Nous recherchons un(e) étudiant(e) doté(e) d'une grande organisation, d'un esprit d'initiative et d'un bon relationnel pour une alternance en tant que « Chargé(e) Satisfaction Client ». Vos missions principales : Dans le cadre de votre alternance, vous devez notamment : •Suivre les indicateurs clés (KPI) liés au pilotage de nos vendeurs partenaires •Produire et automatiser des reportings à partager avec les équipes •Réaliser de la consolidation de données et analyser les résultats obtenus •Aider à la résolution des litiges entre les vendeurs Marketplace et nos clients communs Votre profil : •De formation BAC4 / BAC5 •Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit •Vous possédez un grand sens du relationnel et de la communication •Dynamique, vous aimez le travail d'équipe et avez le goût de la satisfaction du client •Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous savez travailler dans l'urgence des situations en étant capable d'identifier et gérer les priorités •Curieux(se), proactif(ve) et doté(e) de bonnes capacités analytiques, vous savez être force de proposition pour l'amélioration continue des outils et process •Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (notamment Excel) Informations complémentaires : Alternance d'une durée de 1 an minimum, à pourvoir dès Août 2025. Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.

Location: Ivry-sur-Seine, FR

Posted Date: 7/10/2025
View More Groupe FNAC DARTY Jobs

Contact Information

Contact Human Resources
Groupe FNAC DARTY

Posted

July 10, 2025
UID: 5293505634

AboutJobs.com does not guarantee the validity or accuracy of the job information posted in this database. It is the job seeker's responsibility to independently review all posting companies, contracts and job offers.