Coordonnateur.trice projet et relation client

Jupiter, au coeur du bien-être animal Fondé en 2016, Jupiter Pet Food est un fabriquant de nourritures sèches pour chiens et chats faisant partie du groupe manufacturier de J.E. Mondou. Située à Drummondville, et en production depuis 2021, notre usine est entièrement automatisée et d'une superficie de 11 300 mètres carrés. À la pointe de la technologie, tant en matière de procédés de fabrication que d'efficacité énergétique, nous respectons les normes les plus strictes de qualité et de sécurité alimentaire de l'industrie. Notre équipe, formée de plusieurs spécialistes dotés d'une expertise éprouvée dans le domaine du petfood, est fière de mettre son savoir-faire au service de l'excellence et de l'innovation, pour le bien-être de nos compagnons à quatre pattes! __________________________ Dans le rôle de coordonnateur.trice projet et relation client, vous serez au cœur de l'action! Vous assurerez la planification, la coordination et le suivi des projets clients, du démarrage à la livraison. Vous collaborerez avec les équipes internes pour garantir le respect des échéanciers, des budgets et des objectifs de qualité. En tant que principal point de contact des clients, vous veillerez à répondre à leurs besoins, assurer leur satisfaction et maintenir une communication efficace tout au long du projet. Voici vos RESPONSABILITÉS principales: Volet gestion de projets Élaborer et organiser des plans de projet avec échéanciers et objectifs clairs. Identifier les ressources nécessaires (humaines, matérielles) à la réalisation des projets. Coordonner les étapes du projet, de la planification à la livraison finale. Assurer le respect des délais, des budgets et des exigences de qualité. Maintenir une communication fluide avec les parties prenantes tout au long du projet. Identifier les risques et mettre en place des mesures correctives. Veiller au respect des exigences légales, contractuelles et normatives. Produire des rapports sur l’avancement des projets et les performances des équipes. Optimiser les processus de gestion de projets et tenir une documentation à jour. Volet relation client Agir comme principal point de contact pour les clients avant, pendant et après le projet. Comprendre et intégrer les besoins du client dans la planification du projet. Fournir des mises à jour régulières et répondre aux questions des clients. Gérer les plaintes et litiges de manière proactive. Maintenir un haut niveau de satisfaction client. Identifier des opportunités de collaboration à long terme. __________________________ Quel est le PROFIL recherché chez notre futur(e) collaborateur(trice)? Diplôme en administration des affaires ou en gestion de projet, ou tout autre formation pertinente ; Minimum de 5 ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire (en agroalimentaire - un atout) ; Maitrise de la suite Office (Excel, Word, Outlook) ; Habiletés à l’utilisation d’un outil de gestion de projet ; Expérience avec un CRM, un atout ; Le bilinguisme (anglais et français) est requis, puisque vous serez appelé(e) à interagir régulièrement avec des clients, partenaires ou employés de l’organisation à travers le Canada, dans les deux langues officielles. __________________________ Voici les CONDITIONS nous vous offrons: La possibilité de finir à midi les vendredis et de faire cette demi-journée en télétravail ! Horaire flexible ; Salaire compétitif ; Gamme d'assurances complètes, incluant le dentaire, après les premiers 3 mois; Programme d'aide aux employés et leur famille ; Télémédecine (Dialogue) ; Régime de retraite REER après 1 an de service, et RPDB (4%) après 2 ans ; 5 journées personnelles par année après 1 an ; Rabais sur les nourritures que nous fabriquons ; Rabais employés dans tous les magasins de la chaine Mondou. __________________________ N’hésitez pas à postuler, même si vous ne cochez pas toutes les cases, ce qui compte pour nous, c’est votre potentiel. On a hâte d’échanger avec vous et de voir comment vos talents peuvent enrichir notre équipe — tout en vous aidant à développer les vôtres.

Location: Drummondville, Quebec, CA

Posted Date: 7/10/2025