Vibra

Analista de Trade Marketing Sr

Job Location

Rio de Janeiro, Brazil

Job Description

Vibra Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Vibra Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Estamos à procura de um(a) Analista de Capacitação e Qualidade no Atendimento - Sênior, com foco em desenvolver conteúdos, coordenar as agências externas, análise de dados para busca de ofensores e melhores estratégias de aplicações dos treinamentos, acompanhamento e análises de pesquisas de atendimento do mercado, implementar e monitorar iniciativas alinhadas às necessidades de negócio e atendimento, facilitando e proporcionando acesso a oportunidades de capacitação e desenvolvimento para os times de atendimento dos postos Petrobras, coordenar o programa Cliente Oculto e estratificar os dados recebidos para apoiar as mudanças nas melhorias dos resultados. Responsabilidades e atribuições Elaborar e implementar processos, projetos e programas de capacitação voltados principalmente para o time de pista (frentistas, gerentes e lubrificadores) por meio de diferentes e novas experiências de aprendizagem, garantindo a qualidade no atendimento aos clientes, implementar processos de análises de dados e analisar para indicar ao time os melhores caminhos e atingimentos de metas da companhia, apoiar nos resultados das pesquisas externas, criar/sugerir conteúdos as agências, monitorar as entregas dos parceiros externos, gerir o Cliente Oculto e atuar nos resultados; Atuar em total parceria com as equipes de clientes internos, garantindo o atendimento aos requisitos de melhoria contínua e ferramentas de apoio; Analisar o comportamento e os desvios dos indicadores de qualidade de atendimento e experiência dos clientes a partir de suas interações, para determinar a causa raiz dos problemas e identificar áreas de melhoria, permitindo uma atuação mais estratégica; Elaborar relatórios, construir bases de dados e realizar análises, reavaliando constantemente processos e projetos; Avaliar regularmente a eficácia dos programas e ferramentas, ajustando conforme necessário; Gerar e analisar indicadores de resultados, visando a entrega de soluções que sustentem o desenvolvimento das pessoas e do negócio, alinhadas às necessidades e à estratégia da empresa. Qualificações para Candidatos Internos Formação de nível superior em Administração, Marketing ou áreas afins; Conhecimento em cultura de dados e indicadores; Pacote Office intermediário ou superior, especialmente em desenvolvimento de pessoas e dados; Experiência na área de Treinamento, Desenvolvimento e Dados; Experiência com metodologias de projetos. Requisitos e qualificações Qualificações para Candidatos Internos Formação de nível superior em Administração, Marketing ou áreas afins; Conhecimento em cultura de dados e indicadores; Pacote Office intermediário ou superior, especialmente em desenvolvimento de pessoas e dados; Experiência na área de Treinamento, Desenvolvimento e Dados; Experiência com metodologias de projetos. Informações adicionais E tem mais, confira o nosso pacote de benefícios: Plano de Saúde e Odontológico – Bradesco – extensivo a dependentes PAE - Auxílio financeiro oferecido no caso de dependentes filhos(as) e/ou enteados(as) com deficiência intelectual Convênio Farmácia . Descontos de até 70% Previdência Complementar – Plano FlexPrev - variando de 1% a 11%, de acordo com o salário Seguro de Vida – seguro para todos os colaboradores a partir da data de admissão, sem participação. Extensão das Licenças - Maternidade (total de 180 dias) e Paternidade (total de 20 dias). Vale-Alimentação e/ou Refeição – Caju Benefícios Auxílio-Educação Wellhub/Gympass Adicional por tempo de serviço – Oferecemos ao colaborador um adicional de salário (de acordo ao tempo de casa) a ser pago por ocasião de férias. E para o desenvolvimento de nossas equipes Plataforma de Aprendizagem: Trilha dos valores vibra e curadoria renomada com mais de 200 opções de cursos disponíveis para acesso a qualquer tempo. Recrutamento Interno: Divulgação das vagas disponíveis em todo Brasil, incentivando a mobilidade interna. Get notified about new Trade Marketing Analyst jobs in Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil . Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil R$2,300.00-R$2,300.00 1 week ago Analista de Trade Marketing Pl | Foco em Performance Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 4 weeks ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 week ago Pessoa Analista de Marketing Digital Sênior Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brazil 1 month ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil R$1,800.00-R$1,800.00 1 week ago J-18808-Ljbffr

Location: Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, BR

Posted Date: 7/10/2025
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July 10, 2025
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