Analista de Trade Marketing Sr

Vibra Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Vibra Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Estamos à procura de um(a) Analista de Capacitação e Qualidade no Atendimento - Sênior, com foco em desenvolver conteúdos, coordenar as agências externas, análise de dados para busca de ofensores e melhores estratégias de aplicações dos treinamentos, acompanhamento e análises de pesquisas de atendimento do mercado, implementar e monitorar iniciativas alinhadas às necessidades de negócio e atendimento, facilitando e proporcionando acesso a oportunidades de capacitação e desenvolvimento para os times de atendimento dos postos Petrobras, coordenar o programa Cliente Oculto e estratificar os dados recebidos para apoiar as mudanças nas melhorias dos resultados. Responsabilidades e atribuições Elaborar e implementar processos, projetos e programas de capacitação voltados principalmente para o time de pista (frentistas, gerentes e lubrificadores) por meio de diferentes e novas experiências de aprendizagem, garantindo a qualidade no atendimento aos clientes, implementar processos de análises de dados e analisar para indicar ao time os melhores caminhos e atingimentos de metas da companhia, apoiar nos resultados das pesquisas externas, criar/sugerir conteúdos as agências, monitorar as entregas dos parceiros externos, gerir o Cliente Oculto e atuar nos resultados; Atuar em total parceria com as equipes de clientes internos, garantindo o atendimento aos requisitos de melhoria contínua e ferramentas de apoio; Analisar o comportamento e os desvios dos indicadores de qualidade de atendimento e experiência dos clientes a partir de suas interações, para determinar a causa raiz dos problemas e identificar áreas de melhoria, permitindo uma atuação mais estratégica; Elaborar relatórios, construir bases de dados e realizar análises, reavaliando constantemente processos e projetos; Avaliar regularmente a eficácia dos programas e ferramentas, ajustando conforme necessário; Gerar e analisar indicadores de resultados, visando a entrega de soluções que sustentem o desenvolvimento das pessoas e do negócio, alinhadas às necessidades e à estratégia da empresa. Qualificações para Candidatos Internos Formação de nível superior em Administração, Marketing ou áreas afins; Conhecimento em cultura de dados e indicadores; Pacote Office intermediário ou superior, especialmente em desenvolvimento de pessoas e dados; Experiência na área de Treinamento, Desenvolvimento e Dados; Experiência com metodologias de projetos. Requisitos e qualificações Qualificações para Candidatos Internos Formação de nível superior em Administração, Marketing ou áreas afins; Conhecimento em cultura de dados e indicadores; Pacote Office intermediário ou superior, especialmente em desenvolvimento de pessoas e dados; Experiência na área de Treinamento, Desenvolvimento e Dados; Experiência com metodologias de projetos. Informações adicionais E tem mais, confira o nosso pacote de benefícios: Plano de Saúde e Odontológico – Bradesco – extensivo a dependentes PAE - Auxílio financeiro oferecido no caso de dependentes filhos(as) e/ou enteados(as) com deficiência intelectual Convênio Farmácia . Descontos de até 70% Previdência Complementar – Plano FlexPrev - variando de 1% a 11%, de acordo com o salário Seguro de Vida – seguro para todos os colaboradores a partir da data de admissão, sem participação. Extensão das Licenças - Maternidade (total de 180 dias) e Paternidade (total de 20 dias). Vale-Alimentação e/ou Refeição – Caju Benefícios Auxílio-Educação Wellhub/Gympass Adicional por tempo de serviço – Oferecemos ao colaborador um adicional de salário (de acordo ao tempo de casa) a ser pago por ocasião de férias. E para o desenvolvimento de nossas equipes Plataforma de Aprendizagem: Trilha dos valores vibra e curadoria renomada com mais de 200 opções de cursos disponíveis para acesso a qualquer tempo. Recrutamento Interno: Divulgação das vagas disponíveis em todo Brasil, incentivando a mobilidade interna. Get notified about new Trade Marketing Analyst jobs in Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil . Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil R$2,300.00-R$2,300.00 1 week ago Analista de Trade Marketing Pl | Foco em Performance Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 4 weeks ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 week ago Pessoa Analista de Marketing Digital Sênior Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brazil 1 month ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil R$1,800.00-R$1,800.00 1 week ago J-18808-Ljbffr

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Posted Date: 7/10/2025