Analista CRM B2C Senior

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Sênior com experiência robusta em plataformas de automação e engajamento – especialmente Smartico – para liderar a criação e execução de campanhas inteligentes, com foco em retenção, gamificação e performance. Esta pessoa terá papel estratégico na concepção de ações de engajamento como torneios, missões, ofertas personalizadas e demais iniciativas que impulsionem o relacionamento com os usuários e os resultados do negócio. Responsabilidades • Criar, coordenar e executar campanhas de marketing e engajamento via Smartico, atuando em ações como: o Torneios promocionais o Missões e desafios com recompensas o Campanhas de cashback, bônus, notificações e promoções sazonais • Desenvolver e gerenciar estratégias de gamificação e funis de fidelização, com foco em lifetime value (LTV). • Planejar jornadas automatizadas com segmentações comportamentais e ações em tempo real (real-time events). • Trabalhar com personalização de conteúdo por perfil de usuário e etapa do ciclo de vida. • Medir, analisar e reportar resultados de campanhas (engajamento, conversão, ROI). • Colaborar com os times de Dados, Produto e Design na construção de campanhas visuais e funcionais. • Garantir boas práticas de governança, higiene de base, e conformidade com a LGPD. Requisitos Desejável • Domínio avançado da plataforma Smartico, incluindo criação de campanhas, automações, gamificação e relatórios. • Experiência em estratégias de CRM e marketing de retenção para produtos digitais. • Capacidade de planejar ações promocionais completas, do conceito ao monitoramento dos resultados. • Familiaridade com métricas como LTV, churn, ARPU, CAC, CTR e ROI. • Conhecimento em SQL básico para consulta de dados e validação de segmentações. • Perfil analítico, criativo e propositivo, com alta autonomia e foco em performance. Diferenciais: • Vivência no setor de iGaming, apostas esportivas ou produtos digitais com alto volume de usuários. • Experiência com campanhas de gamificação e torneios interativos. • Conhecimento em design de mecânicas de fidelização e economia de recompensas. • Inglês técnico para leitura de documentação de ferramentas Oportunidade Hibrida no regime 2x3

Location: Nova Lima, MINAS GERAIS, BR

Posted Date: 7/10/2025