Pessoa Supervisora de Customer Service - Customer Experience

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo expectativas, através de distintos canais de atendimento. Para isso, planejamos a capacidade de nossa operação, desenhamos modelos de atendimento, monitoramos a performance e gerenciamos o conhecimento de nossas equipes, com foco em gerar um impacto positivo nas experiências de milhões de pessoas, aprendendo com o mundo de e-commerce e fintech em um ambiente de trabalho desafiante e divertido! Temos um desafio para as pessoas que: Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites. Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação. Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a diversão. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por: Conduzir as equipes de lideranças de Customer Experience, gerando um excelente clima de trabalho e garantindo uma experiência diferenciada aos nossos usuários. Impulsionar e supervisionar os projetos estratégicos da área, atuando em parceria com as áreas de XM, Produto e Tecnologia. Superar as metas operacionais e de qualidade, com foco em resolução de problemas. Construir e desenvolver sua equipe de trabalho. Acompanhar o crescimento da operação com foco em garantir o cumprimento do nosso propósito de forma eficiente. Requisitos: Possuir formação universitária completa. Ter experiência em posições similares, incluindo gestão de pessoas. Contar com conhecimentos no idioma Espanhol é desejável. Ter conhecimento em banco de dados (Tableau, SQL, etc) é desejável. Nós lhe propomos: Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo. Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores. Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas. Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :) O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie! Supervisor de Atendimento Sac (Guarulhos) Barueri, São Paulo, Brazil R$3,045.00-R$3,045.00 2 days ago Especialista de Gestão de BPOs | Customer Service Supervisor(a) de Relacionamento - Canais Digitais Pessoa Supervisora de Atendimento ao Cliente São Paulo, São Paulo, Brazil R$3,000.00-R$4,000.00 3 days ago Greater São Paulo Area R$3,001.00-R$4,000.00 2 months ago São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago Supervisor de Teleatendimento Sênior - Adquirência Barueri, São Paulo, Brazil R$2,001.00-R$3,000.00 1 week ago São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil R$3,462.00-R$3,462.00 1 week ago São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil 3 months ago Greater São Paulo Area R$2,500.00-R$2,500.00 1 month ago São Paulo, São Paulo, Brazil R$7,567.81-R$7,567.81 1 week ago São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,900.00-R$2,900.33 2 weeks ago São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,821.45-R$2,821.45 2 months ago São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago Osasco, São Paulo, Brazil R$3,000.00-R$3,000.00 1 week ago J-18808-Ljbffr

Location: Osasco, São Paulo, BR

Posted Date: 7/9/2025