Customer Care Specialist

Istum Human Resources seleziona, per una delle principali realtà italiane nella formazione executive, un* Customer Care Specialist Il Cliente è una delle principali realtà italiane nella formazione executive. I master proposti sono rivolti a laureati, professionisti e aziende, con focus sui settori sanitario, farmaceutico, pubblico, privato, safety and environment, sostenibilità e risorse umane. In un’ottica di rafforzamento del team, si ricerca una risorsa dedicata all’orientamento e alla gestione dei lead, con l’obiettivo di accompagnare il candidato fino all’iscrizione, offrendo un supporto completo e professionale. Descrizione del ruolo: La figura ricercata avrà la responsabilità di gestire i lead che hanno manifestato interesse verso uno o più master/corsi, accompagnandoli in tutte le fasi del processo informativo e decisionale fino all’iscrizione effettiva . Principali responsabilità: Contattare i lead ricevuti tramite campagne marketing, sito e portali partner Fornire informazioni dettagliate su contenuti, struttura, fruizione e modalità di iscrizione ai master/corsi Accompagnare il lead fino al completamento dell’iscrizione, assistendolo anche nella raccolta della documentazione necessaria Requisiti richiesti: Diploma o Laurea Spiccata attitudine relazionale, capacità di ascolto e orientamento al cliente Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata Capacità di utilizzo di strumenti software e applicativi digitali Preferenziali: Esperienza nel settore della formazione post-laurea o executive Conoscenza dei meccanismi di formazione aziendale e finanziata Soft Skills Autonomia e responsabilità Precisione nella gestione dei dati e delle scadenze Approccio consulenziale, empatia, capacità di personalizzare il dialogo Capacità di coordinarsi con più team (orientamento, segreteria, amministrazione, marketing) Cosa offriamo Inserimento in un contesto professionale, autorevole e dinamico Formazione iniziale strutturata e affiancamento costante Possibilità di accedere a percorsi formativi interni e di crescere professionalmente in un’area strategica Ambiente collaborativo e orientato alla valorizzazione delle competenze Tipo di contratto Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di rinnovo e finalizzato all’inserimento stabile con concrete possibilità di sviluppo di carriera commisurate alle proprie capacità. Ral commisurata all’esperienza. Sede di lavoro Scandicci (FI)

Location: Scandicci, Tuscany, IT

Posted Date: 7/9/2025