After Sales Service Specialist

Siamo alla ricerca di un* After Sales – Supporto Clienti Tecnico Sede: Settimo Torinese (TO) Azienda: Delfin Srl – Soluzioni di aspirazione industriale Chi siamo: Delfin è un’azienda italiana in costante crescita, leader nella produzione di aspiratori industriali ad alte prestazioni. Con oltre 30 anni di esperienza, innovazione e attenzione al cliente, sviluppiamo soluzioni su misura per migliorare l’efficienza e la sicurezza nei processi produttivi di aziende in tutto il mondo. Di cosa ti occuperai: Fornire un servizio clienti cordiale, professionale e orientato alla soluzione. Gestire le richieste di supporto tecnico tramite telefono, email o chat. Registrare e aggiornare le segnalazioni nel sistema di ticketing aziendale. Fornire supporto tecnico di primo livello e coordinare, quando necessario, le attività con i tecnici specializzati interni. Monitorare lo stato delle richieste assicurando la risoluzione nei tempi previsti. Collaborare al miglioramento continuo degli strumenti tecnici a supporto del servizio (es. documentazione, check list, schede tecniche, FAQ). Mantenere aggiornato il database interno con guide, soluzioni e informazioni utili a velocizzare il supporto. Interfacciarsi con i reparti interni per reperire le informazioni tecniche necessarie alla gestione delle segnalazioni. Cosa cerchiamo in te: Diploma tecnico (es. meccanico, elettronico, meccatronico, industriale o simili). Esperienza di circa 2 anni in ruoli analoghi in aziende del settore industriale (produzione o vendita di macchinari o beni strumentali). Ottime capacità comunicative, di ascolto e relazionali. Attitudine al problem-solving e capacità di lavorare in modo autonomo e organizzato. Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; gradita anche una seconda lingua (francese o spagnolo). Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei sistemi di ticketing. Patente B e automunito/a. Disponibilità a lavorare in un contesto dinamico e in continua evoluzione. ✨ Cosa offriamo: Ingresso in un’azienda solida e in forte crescita con oltre 100.000 macchine installate nel mondo. Opportunità di ricoprire un ruolo chiave in un’area strategica per l’azienda. Formazione tecnica e affiancamento iniziale. Ambiente collaborativo, con attenzione alla qualità del lavoro e alla soddisfazione del cliente. Vuoi far parte della squadra? Candidati ora! Il presente annuncio è rivolto a candidat* di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006) e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, nel rispetto della normativa vigente in tema di pari opportunità.

Location: Settimo Torinese, Piedmont, IT

Posted Date: 7/8/2025