Customer Success PLENO

A BR GAAP é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e que atua em todo o Brasil, simplificando os processos e aumentando a performance organizacional. Recomeçamos a cada dia, conectando gente aos diferentes caminhos, integrando elos ao futuro sustentável que almejamos! Inovação constante, Excelência, Transparência, Eficiência, Compromisso, Valorização, Reconhecimento, Humanização, Integridade, Dignidade, Ética e Constante Responsabilidade Social. Vem ser um Gaaper! O Analista de Customer Success será responsável por garantir a melhor experiência para os clientes da empresa, atuando de forma proativa na jornada pós-venda. Será peça-chave na fidelização dos clientes, atuando com foco em resultados, relacionamento, retenção e expansão de contas. Principais Atividades: Acompanhar as negociações com a oportunidade, para alinhar sempre com os lideres técnicos as necessidades do cliente e viabilidade técnica. Acompanhar o onboarding dos novos clientes, em parceira com o departamento de treinamentos e suporte inicial. Monitorar o uso do sistema pelos clientes, identificando possíveis dificuldades. Realizar check-ins regulares para acompanhar resultados e alinhar expectativas. Sugerir a criação de materiais educativos, como tutoriais e guias de boas práticas. Identificar oportunidades de upsell (novas funcionalidades) ou cross-sell (outros produtos ou serviços). Resolver dúvidas e problemas reportados pelos clientes de forma proativa e ágil. Acompanhar os ofícios ou chamados de suporte, sempre garantindo o melhor retorno para o cliente Monitorar métricas de satisfação (NPS, CSAT) e agir sobre feedbacks recebidos. Requisitos: Graduação Completa; Experiência anterior mínima de 2 anos na função; Experiência anterior no ramo de tecnologia e sistemas; Disponibilidade para viagens; Comunicação clara e assertiva; Desejável: Experiência com ferramentas de CRM e gestão de relacionamento com cliente. Horário: Segunda à Sexta - 8h às 18h Sede da BR GAAP: Jardim Vitória - Goiânia/Goiás Oferecemos: Remuneração Fixa (R$6.000) Comissionamento Aux. Alimentação (R$50,00/dia) Auxílio Mobilidade (R$30,00/dia) Day-Off Bolsa de Estudos (até R$250,00/Mês) Plano de Saúde Plano odontológico Seguro de Vida Parcerias Educacionais Psicoterapia por valor social Academia na empresa Plano de Carreira. Aparecida de Goiânia, Goiás, Brazil 1 week ago Goiânia, Goiás, Brazil R$5,000 - R$5,000 1 month ago Analista de Sucesso do Cliente - Goiânia Goiânia, Goiás, Brazil R$1,501 - R$2,000 2 weeks ago Assistente Administrativo - Loja - Goiânia J-18808-Ljbffr

Location: Goiânia, GOIáS, BR

Posted Date: 7/6/2025