Agent au service à la clientèle

Sous la supervision du Directeur, logisique et service à la clientèle, le/la commis au service à la clientèle est le point de contact principal des clients. Il/elle reçoit et procède les commandes, cédule les livraisons et répond aux demandes d’information des clients. Que feras-tu de tes journées? Répondre aux demandes et aux questions des clients (surtout par courriel); Recevoir et créer les commandes de clients; Maintenir de bonnes relations entre la compagnie, ses représentants et les clients qui lui sont assignés; Coordonner les expéditions chez les clients; Communiquer les dates de livraisons et faire le suivi sur les commandes en suspens; Créer les mémos de commandes, assurer de leur cheminement et leur suivi avec l'entrepôt et s'assurer d'une facturation adéquate; Créer et envoyer tous les documents des retours de marchandises, des requêtes de crédits et des notes de crédits de façon efficace et rapide; Maintenir à jour les prix de ventes dans le système informatique; Faire le suivi des requêtes de développements; Assister le planificateur de la production dans la création et le maintient des numéros d'items; Assister les autres commis de sa division; Remplacer les autres commis de sa division en cas d'absences. · 2 à 5 ans d’expérience dans le service à la clientèle; · Dynamisme; · Bonnes aptitudes de communication tant à l’oral qu’à l’écrit; · Bilinguisme exigé.

Location: Sherbrooke, Quebec, CA

Posted Date: 7/5/2025