Supervisor(a) de Telemarketing

Somos uma empresa inovadora e líder no segmento de saúde estética. Nosso propósito é transformar vidas, oferecendo serviços de alta qualidade e acessibilidade, sempre com foco na excelência e na satisfação das nossas pacientes. Buscamos profissionais que compartilhem da nossa paixão por inovação e queiram fazer a diferença no mercado. O(a) Supervisor(a) de Telemarketing terá como missão principal liderar, motivar e desenvolver a equipe de operadores de telemarketing, garantindo o atingimento das metas de agendamentos e a excelência na qualidade do atendimento ao cliente. Será responsável por monitorar o desempenho, implementar melhorias e assegurar o engajamento da equipe, contribuindo diretamente para os resultados da área comercial. Responsabilidades e Atribuições Supervisionar a equipe de operadores de telemarketing, assegurando o atingimento das metas de agendamentos e a qualidade no atendimento. Acompanhar rotineiramente o desempenho da equipe através de indicadores de produtividade e conversão de leads em agendamentos. Elaborar relatórios de indicadores de desempenho em Excel, acompanhar e analisar os resultados da equipe, propondo estratégias para impulsionar o alcance das metas. Supervisionar o cumprimento das normas internas (pausas, horário de entrada/saída, comportamento) e garantir o comportamento adequado no ambiente de trabalho. Acompanhar diariamente as agendas das unidades e as confirmações de consultas agendadas, utilizando o sistema interno. Relacionar-se com as supervisões das unidades para prestar auxílio em questões relacionadas às agendas. Participar do processo seletivo para contratação de novos operadores de telemarketing. Treinar os operadores no uso das ferramentas de trabalho e nos protocolos de atendimento. Realizar monitorias pontuais e aplicar feedbacks constantes à equipe. Realizar ações motivacionais para garantir o engajamento e a produtividade da equipe. Gerenciar o atendimento via telefone e WhatsApp, garantindo que ambos os canais sejam usados com a mesma eficiência e qualidade. Ensino Superior completo ou em andamento, preferencialmente em áreas de Gestão, Administração ou Recursos Humanos. Experiência em supervisão de equipes de telemarketing ou atendimento ao cliente. Domínio de Excel, PowerPoint, Word, Power BI, Outlook, Sistemas ERP e sistemas convencionais (voz e texto). Será considerado um diferencial ter experiência com plataformas de WhatsApp Web para atendimento ao cliente. Sólidos conhecimentos em técnicas de liderança, gestão de pessoas e indicadores de desempenho. Habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas. Proativo(a), com forte capacidade de liderança, comunicação clara e foco em resultados. Aptidão para trabalhar sob pressão e com metas de desempenho. Supervisor de Vendas Regionais - Região São Paulo Capital Supervisor De Vendas Externo- Brasília DF Greater São Paulo Area R$3,001.00-R$4,000.00 3 weeks ago Supervisor Vendas e Serviços (Varejo) - Blumenau Supervisor de Vendas – Bebidas Funcionais São Paulo, São Paulo, Brazil R$5,000.00-R$9,000.00 4 weeks ago Supervisor de Atendimento (retenção e vendas) Mogi das Cruzes, São Paulo, Brazil 1 year ago Supervisor de Adquirência - Ativo de Vendas Barueri, São Paulo, Brazil R$2,625.00-R$2,625.00 8 months ago Guarulhos, São Paulo, Brazil 2 months ago Supervisor de Teleatendimento Sênior - Adquirência Barueri, São Paulo, Brazil R$2,001.00-R$3,000.00 1 week ago Greater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 6 days ago Supervisor Comercial de Vendas Presencial – Concessionária Greater São Paulo Area R$6,001.00-R$7,000.00 2 months ago BANCO DE TALENTOS - SUPERVISOR/A DE VENDAS - SÃO PAULO/ABC (PRESENCIAL) Guarulhos, São Paulo, Brazil 9 months ago Greater São Paulo Area R$5,001.00-R$6,000.00 2 months ago São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago Supervisor de Operações Jr. - Venda de consignado. São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,400.00-R$2,400.00 1 month ago Mogi das Cruzes, São Paulo, Brazil 1 year ago Greater São Paulo Area R$3,001.00-R$4,000.00 2 months ago J-18808-Ljbffr

Location: Região Geográfica Intermediária de São Paulo, São Paulo, BR

Posted Date: 7/5/2025