ESPECIALISTA USER EXPERIENCE

A Prudential é uma empresa global de 150 anos de história com presença em mais de 50 países e estamos há mais de 27 anos ajudando a minimizar o impacto financeiro que um imprevisto pode representar na vida de milhares de famílias brasileiras. Somos a maior seguradora independente no segmento de vida e tivemos uma média de crescimento de 27% de faturamento no país nos últimos 10 anos. Com crescimento sólido, reputação global e líder de mercado, nos dedicamos a oferecer soluções inovadoras e personalizadas de seguros de vida individual e em grupo para nossos clientes. Somos uma seguradora global especializada em seguros de vida com uma história de sucesso no Brasil há 27 anos. Nossa venda é personalizada e realizada de acordo com as necessidades dos nossos clientes. Somos uma subsidiária da Prudential Financial, líder multinacional de serviços financeiros com 150 anos de mercado, e operações em 50 países, estando presente nos Estados Unidos, Ásia, Europa e América Latina. Oferecemos soluções individuais e em grupo, por meio de franqueados, parcerias comerciais e corretores, todos altamente capacitados. Para saber mais sobre a Prudential do Brasil, visite o site. Venha fazer parte da nossa equipe! Informações sobre a oportunidade: Desafios da posição: • Ser a referência de Design e Experiência dentro da empresa; • Liderar a estruturação da disciplina de Design, incluindo Design System, Design Ops, Service Design e cultura de design thinking; • Mapear e redesenhar jornadas completas (digitais e presenciais), considerando todos os pontos de contato da experiência do cliente; • Apoiar e influenciar a definição da visão e estratégia de produto, junto aos times de Produto e Tecnologia; • Facilitar processos de descoberta, ideação, cocriação e validação com clientes e stakeholders internos; • Trabalhar em conjunto com times multifuncionais, traduzindo necessidades e insights em soluções que gerem impacto real; • Conduzir e/ou apoiar iniciativas de pesquisa com usuários, prototipação e testes de conceito; • Criar documentação clara e escalável (personas, jornadas, fluxos, protótipos, specs, entre outros); • Atuar como agente de transformação, propagando o Design como valor estratégico para o negócio. O que estes desafios irão demandar de você: • Formação superior completa (design, comunicação, tecnologia, engenharia ou áreas correlatas); • Sólida experiência em Customer Experience, UX, Service Design e Design Ops; • Vivência na construção de produtos e serviços digitais e físicos (phygital), com abordagem Omnichannel; • Experiência prática na criação de interfaces digitais; • Facilitar testes de usabilidade e testes não moderados com usuários; • Conhecimento profundo em metodologias como Design Thinking, Agile, Service Blueprint, Double Diamond, Lean UX; • Habilidade para facilitar workshops, conduzir pesquisas e comunicar insights com clareza; • Capacidade de influenciar decisões de negócio com base em evidências e empatia com o cliente; • Excelente comunicação verbal, escrita e visual — storytelling é um diferencial importante; • Conhecimento avançado em ferramentas como Figma, Miro, Adobe XD, Zeplin, etc.; • Vivência com times de produto e tecnologia, colaborando com Product Managers e engenheiros para entrega de soluções; • Inglês avançado (para leitura, escrita e conversação técnica). Para isso, buscamos alguém que tenha: • Bom relacionamento, que navega bem em todos os níveis; • Liderança por influência. Trabalhamos em modelo híbrido (3 dias no escritórios e 2 dias remotos). Essa posição será baseada Rio de Janeiro . Nós cuidamos de você! Benefícios: Assistência médica e odontológica Vale refeição e vale alimentação Auxílio creche ou babá Previdência privada Seguro de vida em grupo da Prudential Participação nos lucros Licença maternidade e paternidade estendida Bem-Estar: Viver Bem: telemedicina, telepsicoterapia, coaching nutricional e esportivo sem custo e extensivo aos dependentes Incentivo a práticas esportivas com reembolso por participação em eventos esportivos Shiatsu nos escritórios Programa de apoio ao colaborador e seus dependentes com aconselhamento financeiro, jurídico e psicológico Fully: maior programa de bem-estar e de recompensas do mundo GymPass Folga no mês de aniversário Horário flexível Nós desenvolvemos você! A Prudential se preocupa com o seu desenvolvimento oferecendo treinamentos, autonomia na sua carreira e crescimento durante toda sua trajetória. Em paralelo, promovemos o bem-estar dos nossos colaboradores com ações internas voltadas para qualidade de vida. Nós valorizamos você! Entendemos que uma empresa excelente é feita por pessoas excelentes. Buscamos reconhecer iniciativas diferenciadas, focando no protagonismo e incentivando cada vez mais a excelência. Valorizamos a diversidade e somos uma companhia inclusiva. Todos os candidatos serão considerados, independentemente de raça, etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, estado civil, idade ou qualquer outra característica pessoal. J-18808-Ljbffr

Location: Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, BR

Posted Date: 7/5/2025