RECEPCIONISTA DO SPA

O La Torre está em constante evolução, e tem como missão alcançar sempre uma nova forma de receber os hóspedes, deixá-los encantados é nossa paixão. Somos apaixonados por Hospitalidade! Fomos certificados pelo sexto ano consecutivo como uma das melhores empresas para se trabalhar - GPTW. DESCRIÇÃO DO CARGO TÍTULO DO CARGO: RECEPCIONISTA DO SPA MISSÃO DO CARGO Realizar a venda dos serviços do SPA, garantindo uma experiência acolhedora e personalizada para os hóspedes. Manter a organização da academia e dos espaços do SPA, assegurando um ambiente sempre agradável e organizado. Atender clientes de forma presencial e online, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações detalhadas sobre os serviços disponíveis. Elaborar relatórios mensais com base nos indicadores solicitados, contribuindo para a análise e aprimoramento dos serviços. PRINCIPAIS ATIVIDADES Vendas: Realizar atendimento online e presencial incentivando a compras dos serviços do SPA. Realizar cobrança dos serviços. Realizar o lançamento dos serviços no sistema do desbravador. Entrar em contato com os hóspedes para confirmar se o serviço pré-agendado está confirmado. Recepcionar os hóspedes e levá-los até o espaço onde o serviço será realizado. Realizar o controle de fila de espera para encaixar os hóspedes interessados. Abrir e encerrar o caixa. Compartilhar os dados da agenda com a equipe de massoterapeuta e a colaboradora do salão. Envio do link de satisfação após a realização dos serviços. Academia: Manter a organização da academia, garantindo que os equipamentos e pesos sejam devidamente armazenados após o uso pelos hóspedes caso eles esqueçam. Acompanhar as visitas do técnico da academia, repassando informações sobre eventuais necessidades à supervisora. Monitorar o estado dos equipamentos e, sempre que necessário, registrar e enviar fotos via WhatsApp ao técnico para solicitação de manutenção. Realizar relatório da academia diariamente (Quantidade de hóspedes, horário utilizado e o gênero). Relatório: Realizar relatório de vendas (Mensal). Organização do espaço: Organizar o espaço de trabalho. Liberar a sauna para utilização às 15h (sempre aplicar o aromatizador). COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS Comunicação: Expressar-se de forma clara, ágil e assertiva para diferentes públicos, garantindo um fluxo de informações eficiente, acolhedor e alinhado à hospitalidade. Flexibilidade: Adaptar-se às mudanças de prioridades e horários, demonstrando disponibilidade e proatividade diante das demandas. Gestão do Tempo e Organização: Controlar o tempo na execução das tarefas, cumprindo prazos e mantendo um nível mínimo de organização e planejamento, tanto individualmente quanto em equipe. Atenção aos Detalhes: Manter um olhar atento para garantir a qualidade e excelência nos serviços, antecipando necessidades dos hóspedes e prevenindo possíveis falhas no agendamento, cobranças e explicação dos serviços. HABILIDADES ESPECÍFICAS Conhecimento dos serviços e produtos do SPA: Domínio dos tratamentos, massagens e pacotes oferecidos. Negociação e persuasão: Argumentação eficaz para converter atendimentos em vendas. Atendimento ao cliente: Recepção e orientação com simpatia e profissionalismo. Conhecimento de Excel: Para agendamento dos serviços e realização dos relatórios. Conhecimento do sistema Desbravador: Para registro e gestão de serviços. BENEFÍCIOS Vale Transporte ou Van (Desconto de 6% na folha) Alimentação em restaurante próprio Seguro de vida Day Off (folga no dia do aniversário 1 ingresso gratuito do cinema) Após experiência: Plano Odontológico, Telemedicina, 4 ingressos do cinema por mês pela metade do preço. J-18808-Ljbffr

Location: Brazil, BR

Posted Date: 7/5/2025