Delivery Manager Sr - Prisma LATAM -

Delivery Manager Sr– Prisma LATAM ¡Hola! En Prisma estamos buscando un Delivery Manager Sr– Prisma LATAM ¡Hola! En Prisma estamos buscando un Delivery Manager Sr. para que se una a nuestro equipo. Somos una StartUp ágil y consolidada en el mercado que se especializa en productos digitales para ayudar a Retailers a tomar mejores decisiones. Nos encargamos de transformar los monstruos de datos en información útil y manejable, utilizando Inteligencia Artificial y Machine Learning, ¡Y nos encanta hacerlo! ¡Estamos buscando personas con talento y espíritu aventurero para sumarse a este viaje! ¿Qué rol cumple este perfil? El/la será responsable de la estrategia general de implementación liderando un equipo regional y multidisciplinario con foco en: Garantizar implementaciones exitosas y rentables. Asegurar la satisfacción de clientes estratégicos. Coordinar la operación de soporte postventa. Desarrollar un equipo escalable, ágil y orientado a resultados. Este rol reporta directamente al Head de Customer Success de la compañía y trabaja en conjunto con las áreas de Producto, y Comercial. Principales Responsabilidades: Estratégicas Diseñar y ejecutar la estrategia de Delivery para todos los mercados. Asegurar la rentabilidad de las implementaciones mediante seguimiento de KPIs de la operación. Identificar cuellos de botella y oportunidades de mejora continua (carga de datos, validación, integraciones, formación técnica). Participar en decisiones de roadmap, preventa técnica y escalamientos de cuentas clave. Realizar presentaciones a C-Level sobre los KPIs del área, detallando insights y oportunidades, tanto de mejora continua del equipo como nuevas oportunidades comerciales. Liderazgo de Equipo Liderar a los Delivery Managers, quienes a su vez gestionan a Project Managers y Developers de Integración. Alinear y empoderar al equipo en torno a objetivos claros, procesos eficientes y métricas medibles. Fomentar la colaboración y el aprendizaje continuo dentro del equipo. Construir en conjunto con su equipo planes de capacitación en pos del crecimiento profesional; guiar y mentorear hacia el alto rendimiento. ️ Operación y Coordinación Supervisar todas las implementaciones activas en la región. Establecer mecanismos de seguimiento y control de calidad sobre alcance, tiempo y presupuesto de cada implementación según mediciones de costos operativos. Asegurar una coordinación efectiva entre áreas técnicas, funcionales y comerciales alineando expectativas para garantizar la satisfacción del cliente. Analizar y negociar con clientes cambios de scope en SLAs, garantizando cubrir los impactos operativos con visión de oportunidad comercial. Requisitos 8 años de experiencia en posiciones de liderazgo en áreas de Delivery, Project Management,Implementación o Customer Support en empresas B2B SaaS o consultoras tecnológicas. Experiencia sólida gestionando equipos multidisciplinarios y regionales. Conocimiento del negocio Retail, consumo masivo o industrias afines. Dominio avanzado de herramientas como Jira, Confluence, CRMs y plataformas de gestión de soporte. Inglés avanzado (excluyente); se valora portugués. Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, resolución de conflictos y manejo de clientes. Plus que suman puntos Certificación PMP, CSM, CSPO. Experiencia en procesos de integración tecnológica con sistemas del cliente (ERPs, DWHs, APIs). Conocimiento en prácticas ITIL o similares para el área de soporte. Beneficios Unirse a un equipo apasionado, colaborativo y creativo en un ambiente de trabajo ágil Oportunidad de trabajar en proyectos desafiantes y estimulantes en LATAM Desarrollo profesional continuo y oportunidades de crecimiento Ambiente de trabajo flexible y horarios compatibles con la vida personal️ Sesiones de Coaching Trabajo 100% Remoto Salario competitivo y beneficios adicionales, entre ellos prepaga de primer nivel, regalo de cumpleaños, 21 días de vacaciones, y más ¿Te motiva liderar una operación de delivery y soporte de alto impacto en el mundo del retail y la tecnología? Postulate y ayudanos a transformar los datos en decisiones junto a los retailers más importantes de la región. Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 week ago Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 14 hours ago Ciudad Evita, Buenos Aires Province, Argentina 3 weeks ago Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 month ago Project manager (Con visión estratégica del negocio) Comuna 1, Buenos Aires Province, Argentina 6 months ago Comuna 1, Buenos Aires Province, Argentina 7 months ago Comuna 1, Buenos Aires Province, Argentina 6 months ago Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 month ago Comuna 1, Buenos Aires Province, Argentina 7 months ago Project Manager con experiencia en Pagos y Cobranzas Part Time Contract Localization Project Manager Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 week ago Greater Buenos Aires $2,500.00-$4,000.00 2 months ago Pasantía Académica / Research and Development (Desarrollo web) J-18808-Ljbffr

Location: Buenos Aires, Espírito Santo, BR

Posted Date: 7/5/2025