Supervisor(a) de Relacionamento Clientes

O que esperamos de você: Ensino superior completo. Experiência como líder na área de Relacionamento/Atendimento ao Cliente. Experiência na liderança de equipes. Experiência no varejo, considerado diferencial. Conhecimento em CX considerado diferencial. Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados. Orientação para a satisfação do cliente. Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com Clientes: Realiza avaliações de desempenho das equipes diretas, além de planejar formações e desenvolvimento. Faz plantões na loja, conforme escala proposta. Orientar o fluxo de atividades na Frente de Caixa, garantindo o cumprimento das normas e procedimentos relacionados ao registro de mercadorias, preços e pagamentos. Controla a Tesouraria, assegurando a correção de todo o numerário e lançamentos. Forma e orienta as Atendentes de Caixa sobre práticas de atendimento, política comercial e de serviço, conforme os procedimentos internos. Garante a qualidade do atendimento dos Atendentes de Caixa aos Clientes. Responsável pelas atividades do fiscal de caixa, garantindo o bom andamento de suas tarefas e recursos necessários. Assegura o bom fluxo das atividades em periféricos do relacionamento com o cliente, como SAC, balcão de troca, financeiro, entre outros, conforme processos estabelecidos. Viabiliza recursos para que as equipes possam exercer suas atividades. Incentiva e engaja a venda do cartão Celebre e do programa de fidelidade Leroy Merlin. Conhece e garante a operação do sistema do SAC. Atua em interface com o comércio e a Supply Chain da loja. Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo, estimulando comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa possa se tornar uma verdadeira coach de suas equipes e de sua carreira. Candidate-se a esta vaga e faça parte da nossa construção! Desejamos boa sorte no seu processo! Não deixe de visitar uma loja para conhecer mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências aos nossos clientes. Incentivamos a diversidade e a inclusão; por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD). ConstruímosCarreiras J-18808-Ljbffr

Location: São Paulo, São Paulo, BR

Posted Date: 7/5/2025