Supervisor de Servicio

Empresa trasnacional líder en sistemas de Aire Acondicionado con tecnología de vanguardia y presencia global, buscamos integrar a nuestro equipo a un/a: Supervisor de Servicio Cancún Objetivo del puesto: Asegurar la satisfacción del cliente, así como mantener y hacer crecer la base instalada de cliente a través del buen manejo, ejecución y entrega de proyectos de la zona asignada. Ampliar o expandir la cobertura del área de servicio para una mejor atención a los clientes. Perfil requerido: Ingeniería mecánica, eléctrica, mecatrónica o afín. 3 a 5 años de experiencia como Supervisor del área de Servicio Inglés conversacional (Indispensable) Conocimiento en equipos Chiller y sistemas HVAC avanzado Responsabilidades clave: Supervisar y coordinar trabajos en campo como: proyectos llave en mano, maniobras, reparaciones, instalaciones especiales, etc. Realizar auditorías en conjunto a los líderes técnicos a los distintos centros de servicio, para el abastecimiento de herramientas, posibles reparaciones o suministros necesarios para el equipo técnico. Aprobar cotizaciones para servicios y garantías Realizar programas de entrenamiento al personal técnico de acuerdo a lo establecido en el programa anual de capacitación. Llevar a cabo levantamientos en campo para estimar los costos de los trabajos, especialmente de proyectos llave en mano. Llevar el control de costos de los servicios y de proyectos llave en mano. Implementar procesos para la operación del área de servicio. Evaluar el desempeño del equipo de operación y centros de servicio: KPIs. Elaborar reportes técnicos y ejecutivos. (Trabajo en equipos con otras áreas funcionales, Trabajo en equipo con área de ventas para dar seguimiento a pendientes y desarrollo de nuevas oportunidades) Revisar y aprobar las propuestas técnicas y económicas de proveedores y contratistas. Así como alcances, costos y requerimientos técnicos de propuestas a los clientes. Asegurar la calidad de los servicios en campo y buscar formas de mejorar constantemente; asistir a reuniones con clientes para seguimiento de pendientes y supervisar los trabajos de los subcontratistas. Verificar la programación de personal técnico, ejecución de servicios en tiempo y forma, atención a clientes, ventas de la operación, entrega de trabajos y partes, revisión de reportes técnicos, soporte técnico a los clientes, enviar presupuestos y cotizaciones, atención de garantías, análisis y pedido de partes, etc. Revisar estimaciones de costos de proyectos de reemplazos, reparaciones, overhauls, contratos de mantenimiento, maniobras especiales, etc. Desarrollar y mantener relaciones comerciales sólidas con clientes, proveedores y socios comerciales. Registrar con Planta defectos de calidad identificados al brindarle mantenimiento a los equipos. Competencias: Liderazgo Comunicación efectiva Ofrecemos: Salario competitivo Prestaciones superiores Estabilidad laboral y desarrollo profesional Zona de trabajo: Cancún Si te interesa formar parte de una empresa global, con una sólida estructura y visión de crecimiento, ¡postúlate ahora!

Location: Cancún, Quintana Roo, MX

Posted Date: 7/5/2025