Responsabile Assistenza ERP 1 Livello

Il nostro cliente Gruppo Omega, realtà attiva dal 1998 e specializzata nell’innovazione digitale dei processi aziendali, ci ha incaricato di ricercare un Responsabile Assistenza ERP primo livello. L’azienda Gruppo Omega, attiva dal 1998, è specializzata nell’innovazione digitale dei processi aziendali. Con un forte know-how in ambito gestionale ed ERP, affianca le imprese nel percorso di digital transformation, offrendo soluzioni tecnologiche evolute e supporto operativo ad alto valore aggiunto. La sua visione è orientata al miglioramento continuo, con un approccio pratico e personalizzato, in cui l’innovazione è la chiave per la crescita e l’eccellenza operativa. Responsabile Assistenza ERP 1 Livello Siamo alla ricerca di un Responsabile Assistenza ERP primo livello di talento e motivato per entrare a far parte di un team in forte espansione. La figura selezionata sarà inserita nel team assistenza e sarà responsabile del coordinamento operativo e gestionale del reparto, con un focus particolare sul supporto funzionale in ambito contabile-amministrativo. Il ruolo prevede un’importante componente organizzativa, ma anche operativa, a contatto diretto con clienti e team interni. La ricerca è focalizzata su persone che abbiano pregressa esperienza già nel ruolo, ma anche figure che vogliano intraprendere questa carriera mantenendo comunque anche un ruolo operativo. Nello specifico si occuperà di : Supervisionare e coordinare il team di assistenza, garantendo l’efficienza operativa del reparto, la risoluzione tempestiva delle problematiche e la soddisfazione del cliente. Gestire e ottimizzare il flusso dei ticket : classificazione, definizione delle priorità e distribuzione al team, in base all’urgenza e all’impatto sulle attività dei clienti. Supervisionare la distribuzione dei compiti e delle risorse all’interno del team, assicurando un’organizzazione efficace del lavoro. Fornire supporto attivo ai clienti e ai colleghi, anche in collaborazione con i consulenti applicativi di 2° livello, in particolare per problematiche relative all’utilizzo del software gestionale Agilis in ambito contabile-finanziario. Pianificare e gestire la formazione dei nuovi ingressi e l’aggiornamento continuo del team, in sinergia con il reparto HR e il tutor formativo. Analizzare le cause ricorrenti delle problematiche emerse e implementare soluzioni preventive, contribuendo attivamente al miglioramento continuo del servizio. Partecipare allo sviluppo e alla crescita del reparto assistenza, per l’evoluzione del team e dei processi interni. Si richiede : Diploma o Laurea in discipline economiche o tecnico-scientifiche. Esperienza pregressa di almeno 5 anni in ambito contabile / amministrativo o come consulente ERP Buona conoscenza dei processi aziendali in ambito amministrazione / finanza. Buona conoscenza di SQL. Buona conoscenza del pacchetto Office. Ottime doti relazionali, comunicative e di gestione del cliente. Capacità di leadership, attitudine al problem solving e al lavoro in team. Esperienza nella gestione o coordinamento di piccoli gruppi di lavoro. Sarà considerato un plus : Conoscenza di Crystal Report Esperienza pregressa nel ruolo di coordinamento risorse e pianificazione Contratto a tempo indeterminato CCNL Commercio, RAL commisurata all’esperienza Rimborso pasti fino a €13 / giorno Possibilità di smart working 1 giorno a settimana dopo il periodo di formazione iniziale Ambiente dinamico e in crescita Sede di Lavoro facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici. : Via L. Pasini 4, Quarto d’Altino, VE 30020, IT Ricercamy Srl informa che le selezioni sono svolte nel rispetto della parità di genere come sancito dalle leggi 903 / 77 e 125 / 91 e che i dati ricevuti sono trattati solo ed esclusivamente ai fini di ricerca e selezione del personale, garantendo il rispetto della Privacy individuale in adempimento del Dlg n. 196 / 03 e dell’Art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016 / 679). Creare un avviso di lavoro per questa ricerca Assistenza • Quarto d’Altino, Veneto, Italy J-18808-Ljbffr

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Posted Date: 7/5/2025