Agent·e au service à la clientèle

Mission Comme agent·e au Service à la Clientèle, tu prendras en charge toute demande des clients dont tu as la responsabilité. Allant de la saisie de commande à l’analyse des ventes en passant par le suivi de livraison, l’enregistrement des plaintes, le suivi des actions correctives, ou encore le relationnel client. En collaboration avec les départements de planification, de production, de qualité et de développement des affaires, tu es la voix du client au sein de l’entreprise. Dans ce poste, tu auras l'occasion de : Entrer les commandes dans le système et effectuer tout suivi qui serait nécessaire Traiter les demandes de développements/soumissions Transmettre les plaintes au département de qualité et assurer un suivi avec le client pour contribuer à sa satisfaction Suivre et analyser les ventes (volume et $) de ses clients et agir de manière proactive en fonction de celles-ci Contribuer activement à la relation d’affaires établie et/ou à développer Représenter et accompagner le client dans les projets d’amélioration continue Tu as le goût de t’impliquer dans une entreprise qui a à cœur le bien-être de ses employés et qui fait preuve d’innovation ? Profil Avec les compétences et les qualités suivantes, tu auras du succès dans ce rôle : Être bilingue (français-anglais) car nous avons des clients anglophones Orientation clients et capacité à développer un lien de confiance avec lui Aptitudes informatiques (système manufacturier, logiciels « maison », SAP, SalesForces) (un atout) Des avantages conçus pour te mener loin ! Des assurances collectives avec des plans qui s’adaptent à ta réalité Un REER avec contribution de l’employeur pour des finances qui tiennent la route Un programme d’aide aux employé·es et à leur famille (PAEF) et l’accès à un service de télémédecine pour un coup de pouce quand c’est nécessaire Une prime de référencement de 2000$ pour te choisir des collègues qui ont le cœur à l’ouvrage, comme toi! Et encore plus loin ! Des activités sociales pour connecter avec tes collègues

Location: Sherbrooke, Quebec, CA

Posted Date: 7/3/2025