Analista de processos de TI

Estamos em busca de um Analista de TI para atuar em um projeto de reestruturação de processos de TI junto ao cliente. O profissional será responsável pela implementação de processos, criação e manutenção de documentações técnicas, além de orientar o time de atendimento ao cliente. Responsabilidades Implementar e otimizar processos de TI no ambiente do cliente Criar e manter documentações de processos atualizadas Orientar e dar suporte ao time de atendimento ao cliente Participar ativamente do projeto de reestruturação de processos de TI Aplicar metodologias e ferramentas de gestão de qualidade nos processos Garantir a conformidade com as melhores práticas de mercado Requisitos Conhecimento sólido em ITIL e ISO 20000 Experiência com implementação e documentação de processos de TI Domínio de ferramentas de qualidade: Diagrama de Ishikawa, PDCA e 5W2H Capacidade de orientar equipes técnicas Proatividade e capacidade de resolução de problemas Boa comunicação e habilidade para lidar com clientes Habilidades Desejáveis Experiência em projetos de reestruturação de TI Conhecimento em gestão de serviços de TI Certificações relacionadas a ITIL e/ou ISO 20000 Se você é um profissional organizado, com conhecimento técnico e habilidade para implementar melhorias em processos de TI, venha fazer parte deste projeto desafiador! J-18808-Ljbffr

Location: Goiânia, GOIáS, BR

Posted Date: 7/3/2025