Atendente Experiência do Cliente | Especialista Técnico Móvel | Curitiba/PR

Atendente Experiência do Cliente | Especialista Técnico Móvel | Curitiba/PR Join to apply for the Atendente Experiência do Cliente | Especialista Técnico Móvel | Curitiba/PR role at Vivo (Telefônica Brasil) Job Description Somos mais de 30 mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados pelo mesmo objetivo: digitalizar para aproximar. Temos a missão de transformar a experiência de milhões de clientes, atuando de forma colaborativa, curiosa, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um. A vaga é para CURITIBA/PR (capital e região metropolitana). O treinamento e o trabalho são presenciais, com possibilidade de home office conforme seu desempenho e curva de aprendizagem. Faça parte dessa revolução digital, venha transformar VIDAS. Para nós, atender o cliente e ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades, é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. Responsabilidades e atribuições Oferecer um atendimento personalizado e consultivo, que proporcione a melhor experiência a cada cliente; Ter agilidade e conhecimento nos produtos e serviços da empresa, tratando diferentes tipos de dificuldades técnicas ou comerciais indicadas pelo cliente; Ser resolutivo, buscar gerar negócio, sondar e despertar as necessidades dos clientes, ofertando produtos e serviços adequados a cada perfil. Requisitos e qualificações Ter atitude de dono, responsabilizando-se pela solução e sendo consultivo para entender o histórico e necessidade dos clientes com empatia, proporcionando soluções práticas e objetivas; Boa comunicação, argumentação e garantir que o cliente compreenda todas as informações e sinta-se acolhido; Pensamento criativo e habilidades para transformar cada contato em um cenário de geração de negócios; Familiaridade com dispositivos móveis e acessórios (iOS, Android, dispositivos inteligentes); Curiosidade e interesse genuíno por tecnologia, facilidade para aprender e se adaptar a novos produtos e soluções; Capacidade analítica, raciocínio lógico e perfil investigativo para seguir fluxos e identificar padrões; Atitude positiva diante de mudanças, encarando desafios como oportunidade de crescimento; Habilidade para construir conexões baseadas em confiança, promovendo ambiente colaborativo e transparente; Foco em resultados, com habilidade para criar ações e alcançar metas. Requisitos técnicos Ensino médio completo; Domínio de informática é imprescindível; Desejável experiência com vendas; Disponibilidade total de horário para trabalhar em escala 6x1, jornada de 6h20, entre as 6h e meia-noite. Informações adicionais Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis e exclusivos, incluindo descontos, plano móvel gratuito após 3 meses, benefícios personalizados, auxílio educação, programas de desenvolvimento e remuneração variável. Etapas do processo Registro Teste de conhecimentos Teste mapa Entrevista coletiva Entrevista com atração de talentos Dinâmica e entrevista com gestor Contratação Sobre nós Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar . Valorizamos diversidade, inovação e uma cultura inclusiva, buscando transformar a experiência de nossos clientes e colaboradores por meio da tecnologia e da inovação. J-18808-Ljbffr

Location: Curitiba, Paraná, BR

Posted Date: 7/3/2025