CRM Specialist (Campaigning) 100% remoto España

Desde Manpower Talent Solutions, buscamos un CRM Specialist para desarrollar su carrera profesional, es una posición 100% remoto en España o también la persona puede vivir en Sevilla e ir a las oficinas, para trabajar en una gran empresa, líder en su sector (distribución de bebidas) Tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y desarrollar habilidades comerciales, además de ser un/a colaborador/a clave para el negocio. Campaigning Specialist: Propósito del puesto: Diseñar, ejecutar y optimizar campañas automatizadas multicanal (email, SMS, llamadas automáticas, in-app) que impulsen la adopción, retención y ventas incrementales en el canal B2B. Este rol es clave en la creación de journeys personalizados y escalables, basados en datos y orientados a mejorar la experiencia del cliente a lo largo de su ciclo de vida . Actúa como enlace entre marketing, Customer service, gerencias y equipos de producto para garantizar que cada campaña aporte valor real al negocio. Responsabilidades clave: Diseñar campañas omnicanal always-on y one-off para activar, retener y fidelizar clientes del canal HORECA, alineadas con los objetivos comerciales y de NPS. Configurar journeys automatizados en Salesforce Marketing Cloud, asegurando una ejecución técnica impecable. Crear audiencias segmentadas utilizando SQL, comportamiento de compra y modelo RFM (Recency, Frequency, Monetary) Desarrollar contenido dinámico y personalizado con AMPscript en base al comportamiento del cliente y su etapa en el ciclo de vida. Analizar resultados de campañas (apertura, CTR, conversión, CLTV, churn) e iterar basándose en insights. Colaborar con gerencias, marketing, ventas y producto para garantizar una estrategia coherente de comunicación y promoción. Diseñar experimentos (A/B tests) para optimizar mensajes, timings y audiencias, contribuyendo a una cultura de mejora continua. Establecer el set-up técnico de cada campaña : brief, canal, pricing, creatividades, audiencias, assets visuales, argumentarios, etc. Velar por el cumplimiento de políticas legales y de privacidad de datos (GDPR, CAN-SPAM). Preparar reportes y presentaciones sobre la performance de las campañas y proponer mejoras estructurales. Dar soporte al equipo en procesos de upskilling en marketing automation y herramientas asociadas. KPIs de éxito: Ventas incrementales generadas por campaña CLTV y churn rate por segmento % de adopción digital (migración al canal e-commerce) OTIF en campañas lanzadas (On Time In Full) Engagement de campañas: tasas de apertura, clic y conversión ROI de campañas promocionales Ahorros o eficiencias derivados de automatización NPS y feedback cualitativo post-campaña Perfil ideal: Grado o máster en Marketing, Administración de Empresas o similar. 5 años de experiencia en gestión de campañas CRM y marketing automation, idealmente en entornos B2B/B2C. Dominio de Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Automation Studio, Journey Builder, AMPscript, SQL). Alta capacidad analítica y orientación a resultados; toma de decisiones basada en datos. Experiencia en planificación de promociones y definición de estrategias segmentadas por tipo de cliente. Familiaridad con herramientas de analítica web y visualización de datos (Google Analytics, Power BI…). Conocimientos de UX, contenido visual y CRO. Inglés fluido y dominio del español; se valora conocimiento de un tercer idioma. Competencias clave: Automatización y personalización · Orientación al cliente · Análisis de datos · Experimentación y test-and-learn · Comunicación omnicanal · Ejecución impecable · Innovación digital · Gestión de stakeholders · Cumplimiento regulatorio

Location: España, ES

Posted Date: 7/3/2025