Customer Success Specialist

¡Únete a la revolución de la neurorrehabilitación con NeuronUP! ¿Te apasiona la innovación y el impacto positivo que la tecnología puede tener en la salud? ¿Te gustaría ser parte de una scaleup con una misión clara y responsable, que está transformando la rehabilitación cognitiva y mejorando vidas? ¡Entonces, deja de pensártelo y únete a nosotros! ¿Quiénes somos? NeuronUP somos una empresa SaaS especializada en neurorrehabilitación y estimulación cognitiva. Nuestro objetivo es revolucionar la práctica en este campo, proporcionando herramientas y datos precisos tanto para profesionales individuales como para la comunidad científica. Estamos en búsqueda de un/a Customer Success Specialist(CS) para unirse a nuestro equipo de Growth . Tu misión será ayudar a nuestro equipo a expandirse en nuevos mercados y fortalecer la presencia de nuestra empresa en la región. Tus funciones principales: Coordinar y realizar sesiones de onboarding para nuevos clientes a través de reuniones formativas individualizadas. Mantener comunicación constante con los clientes para resolver dudas y recoger feedback. Hacer seguimiento de la interacción del cliente con la plataforma durante los primeros meses. Facilitar el proceso de renovación, detectando y abordando posibles problemas. Analizar y contactar a clientes que no han renovado para entender las razones y buscar posibles soluciones. Colaborar con diferentes departamentos para mejorar nuestra propuesta de valor. Requisitos: Experiencia: Entre 1 y 2 años en roles de Customer Success Experiencia previa con plataformas SaaS Conocimientos básicos en Marketing/Comunicación. Habilidades comunicativas excepcionales, en especial en storytelling y conocimiento profundo de la plataforma. Actitud positiva, empatía y habilidades de resolución de problemas. Comodidad para realizar videollamadas y llamadas telefónicas. ¿Qué ofrecemos? Un proyecto con alma : ayudar a miles de profesionales de la neurorrehabilitación Un equipo comprometido, cercano y con mentalidad de crecimiento. Formación continua, posibilidad de evolución interna y reconocimiento real. Un entorno donde el talento se escucha, se cuida y se potencia Si cumples con los requisitos y quieres ser parte de este proyecto innovador, aplica a la oferta o envíanos tu CV a rrhh@neuronup.com. ¡Te estamos esperando!

Location: Madrid, Community of Madrid, ES

Posted Date: 7/3/2025