Director/a de Operaciones - Red Comercial

Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Con más de 6.000 profesionales, nuestro equipo es la clave de nuestro éxito. Si buscas formar parte de un equipo dinámico, altamente capacitado y con una visión global, únete a Servinform. ¡Tu talento es lo que necesitamos para seguir innovando! Actualmente, continuamos ampliando nuestros equipos con la incorporación de un/a Director/a de Operaciones para la red Comercial, que gestionará servicios destacables dentro de nuestra organización en el sector energético y de las telecomunicaciones, con dos canales de ventas: presencial y telefónico (contact center): Venta a distancia (Contact Center): Nuestro equipo contacta telefónicamente para ofrecer soluciones personalizadas, con propuestas adaptadas a cada cliente, consumo y necesidades específicas. El proceso incluye análisis del cliente, presentación de propuestas mediante llamadas, video-demos, chats y seguimiento hasta el cierre. Venta presencial: Coordinación de una red comercial distribuida en todo el territorio nacional, enfocada tanto en la captación B2B como en atención B2C desde tiendas y oficinas físicas de la marca. - Funciones Clave: Diseñar y liderar la estrategia comercial multicanal a nivel nacional. Coordinar y supervisar equipos de venta presencial y remota, asegurando un enfoque unificado y orientado a resultados. Establecer y controlar indicadores de rendimiento (KPIs) comerciales. Desarrollar procesos y metodologías de venta eficientes, centrados en la experiencia del cliente. Proponer mejoras y ajustes estratégicos a partir de análisis de mercado, comportamiento del cliente y resultados operativos. Reportar a la Dirección con visibilidad sobre todo el ciclo comercial. Interlocución y Reporte al cliente. Control y análisis de la Cuenta de Resultados. - Ofrecemos: Liderazgo de Proyecto estratégico con alto impacto dentro de la organización. Equipo multidisciplinar, comprometido y en crecimiento. Paquete retributivo competitivo (fijo variable). Horario de 9:00 a 18.30 horas de lunes a jueves y viernes de 9:00 a 14:00 horas. Contrato Indefinido Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. REQUISITOS MÍNIMOS: Imprescindible experiencia previa en proyectos comerciales en venta presencial Capacidad estratégica y analítica, con visión orientada a negocio. Sólido conocimiento en ventas consultivas B2B y/o B2C. Persona orientada a resultados económicos. Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos diversos. Disponibilidad para viajar por el territorio nacional.

Location: Madrid, Community of Madrid, ES

Posted Date: 7/3/2025