Responsable de Logística y Atención al Cliente

Estamos buscando un/a Responsable de Logística y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Operaciones. La persona seleccionada se integrará en el equipo de Operaciones con la misión de diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia logística , coordinando además el área de atención al cliente como parte de su responsabilidad global. Su impacto será clave para garantizar que nuestros productos lleguen a tiempo, en óptimas condiciones, y con un alto estándar de servicio al cliente. Principales Responsabilidades: Desarrollar e implementar estrategias logísticas que optimicen los procesos de almacenamiento y distribución. Planificar y coordinar la distribución diaria, garantizando el cumplimiento de los tiempos de entrega. Negociar con proveedores de transporte y servicios logísticos, estableciendo relaciones a largo plazo. Analizar y evaluar el rendimiento logístico mediante indicadores clave (KPIs) y proponer acciones correctivas. Supervisar el departamento de Atención al Cliente para asegurar respuestas rápidas y efectivas a las consultas de los clientes. Gestionar las actividades de despacho de mercancías. Evaluar el desempeño de los proveedores y asegurar el cumplimiento de contratos. Resolver problemas logísticos y de atención al cliente en tiempo real, minimizando impactos en las operaciones. Gestionar incidencias relacionadas con entregas y atención al cliente. Monitorizar el estado diario de los envíos y la atención al cliente, asegurando la resolución de incidencias. Requisitos: -Formación Académica: Diplomatura o Licenciatura (preferencia por perfiles en ADE, Ingeniería, Logística o similares). -Conocimientos Técnicos: Dominio avanzado de Microsoft Office. Nivel de inglés avanzado (mínimo C1). Experiencia Profesional: Al menos 3 años liderando operaciones logísticas , con exposición directa a distribución, almacenes o transporte Valorable experiencia adicional coordinando o supervisando áreas de atención al cliente o postventa. Competencias Clave: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar en equipo y orientado/a a resultados. Capacidad analítica y de resolución de problemas. Fuertes habilidades de negociación y toma de decisiones estratégicas. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos ajustados. Enfoque en la mejora continua y optimización de la eficiencia operativa. Ofrecemos: Oportunidad de crecimiento en un entorno dinámico y desafiante. Salario competitivo acorde a perfil y experiencia. Beneficios adicionales: retribución flexible con Payflow, fruta y café gratis y el día de tu cumpleaños LIBRE! ¿Te interesa formar parte de nuestro equipo?

Location: San Justo de la Vega, Castilla and Leon, ES

Posted Date: 7/2/2025