Analista de soporte para TI

excelia es una firma multinacional de Consultoría, Tecnología y Servicios profesionales con más de 25 años de experiencia. Prestamos servicio en más de 50 países de Europa, América Latina y Estados Unidos desde nuestras 10 oficinas propias. ¡Estamos buscando una Analista de Soporte IT para unirse a nuestro equipo! Sobre el puesto: ¿Te apasiona la tecnología y el soporte a usuarios? En excelia, estamos en búsqueda de un/a profesional que se sume al equipo de IT como Analista de Soporte Técnico , responsable de mantener, supervisar y dar seguimiento a las incidencias escaladas por usuarios, garantizando eficiencia, cumplimiento de SLAs internos y un excelente servicio. Formación y experiencia: Estudios en Sistemas, Informática o carreras afines. Certificación AZ-104 (deseable). Mínimo 2 años de experiencia en funciones similares. ️ Responsabilidades: Soporte y configuración en Manage Engine . Gestión en Azure (certificación AZ-104 deseable). Administración de Active Directory . Implementación y mantenimiento de Windows Deployment Services (WDS) . Gestión de dispositivos móviles vía MDM. Mantenimiento de inventario de hardware/software. Actualización de registros y estado de activos IT. Atención a incidencias con Microsoft Office 365 . Manejo de herramientas de seguridad como Sentinel One . Diagnóstico y reparación de equipos (microinformática). Soporte tanto presencial como remoto a usuarios finales. Generación de manuales técnicos y guías para usuarios. Reporte y seguimiento de tickets e incidencias. Requisitos Técnicos: Conocimiento intermedio en Manage Engine y Azure . Experiencia con Active Directory . Deseable manejo de Windows Deployment Services . Familiaridad con herramientas MDM y Sentinel One . Experiencia en configuración de Office 365 . Dominio de microinformática. Lo que valoramos de ti: Trabajo en equipo y autonomía para resolver problemas. Comunicación efectiva, claridad y empatía con usuarios. Organización, atención al detalle y proactividad. Orientación al cliente y actitud resolutiva. Nivel de inglés B1. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a un equipo experto y multidisciplinar en un entorno colaborativo. Acceso a proyectos innovadores en clientes de primer nivel. Formación continua y posibilidad de certificaciones oficiales. Plan de carrera personalizado y beneficios sociales. ¿Te interesa la oportunidad? ¿Crees que encajas con el perfil que buscamos? ¡Haz clic en "inscribirme" y forma parte de Excelia, una compañía internacional donde desarrollar todo tu talento!

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Posted Date: 6/17/2025