Team Leader di Contact Center con esperienza

Team Leader di Contact Center con esperienza Call2Net S.p.a. Marcon, Italia Team Leader In presenza Descrizione azienda Call2Net è una società che da più di 15 anni si occupa di Customer Interaction . Il suo approccio fortemente innovativo l'ha portata ad essere fra i leader del mercato italiano, rivoluzionando il concetto di Contact Center in outsourcing. Attualmente ha il proprio headquarter a Milano ed è ora distribuita in Italia su 10 sedi : Milano, Torino, Marcon (VE), Prato, Napoli, Cagliari, Gallipoli (LE), Roma, Palermo e Maglie (LE). Call Center One , del gruppo Call2Net s.p.a , è presente sul territorio nazionale ed opera nel settore delle Telecomunicazioni da oltre dieci anni. Posizione Call2Net spa ricerca, per la sede di Marcon, un / una Team Leader con esperienza. La figura ricercata si occuperà della gestione di un’attività inbound per un prestigioso Cliente nel settore assicurativo. Nello specifico si occuperà di : Monitorare che vengano eseguite correttamente tutte le attività del Team Supportare il Team nella risoluzione delle problematiche dei clienti Monitorare le performance e definire i KPI di ogni membro del Team in linea con gli obiettivi di fatturato e di crescita aziendali Supervisionare e coordinare in maniera efficace il proprio Team, con l'obiettivo di ottimizzare le performance Analisi delle statistiche e reporting delle performance Formazione e aggiornamenti periodici del proprio Team Analisi e condivisione degli obiettivi settimanali e mensili Il presidio del servizio è dal lunedì-venerdì dalle 09.00 alle 18.00. Il / La candidato / a ideale ha : Esperienza comprovata (almeno 3 anni) nel ruolo di Team Leader all’interno di un Contact Center, specialmente nel settore assicurativo; Competenze nel processo di liquidazione sinistri; Ottime capacità relazionali; Ottima dimestichezza con il PC e conoscenza pacchetto Office; Estrema flessibilità; Predisposizione al lavoro di squadra. Altre informazioni Contratto a tempo indeterminato. Livello e RAL da definire, commisurati all'esperienza. Inserimento previsto a partire da dicembre 2024. Creare un avviso di lavoro per questa ricerca J-18808-Ljbffr

Location: provincia-di-livorno, IT

Posted Date: 6/16/2025