Front Office Supervisor

Campus X è una società Italiana che opera nel settore dell’ospitalità ibrida (www.cx-place.com) che offre ai suoi ospiti un'esperienza di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture. Stiamo cercando un Front Office Supervisor per il nuovo CX Modena | Crocetta (Via Fanti) , con apertura prevista per settembre 2025 : una struttura moderna e all’avanguardia, progettata per diventare un punto di riferimento nella città di Modena. Il nuovo CX sorgerà su due torri: Torre A (7 piani) e Torre B (6 piani), offrendo un totale di 366 posti letto , dedicati a studenti e giovani con soluzioni long-stay e short-stay . TO DO LIST DEL FRONT OFFICE SUPERVISOR: Come Front Office Supervisor sarai un pilastro fondamentale della nostra struttura, lavorando per assicurare che ogni operazione si svolga senza intoppi. Oltre a gestire le attività quotidiane del front office, avrai un ruolo cruciale nella gestione delle prenotazioni e nell'ottimizzazione dei processi commerciali: Fornirai un attento customer service a tutti gli ospiti di CX. Eseguirai check-in e check-out seguendo gli standard aziendali. Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all’interno dei vari gestionali. Ti occuperai della fatturazione e sarai di supporto all’amministrazione. Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze. Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi. Gestirai App, e-mail e centralino. Darai comunicazione ad housekeeping e manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti. Ti occuperai della conclusione dei contratti di locazione con restituzione del deposito cauzionale. Insieme al tuo team ti occuperai della gestione e supervisione dell'angolo bar – caffetteria interno Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura. Inserirai e modificherai prenotazioni pervenute attraverso tutti i canali commerciali e risponderai correttamente a reclami e informazioni. Gestirai la vendita e l’organizzazione di prenotazioni di gruppo (group bookings). Ottimizzerai l’allocazione delle stanze e avrai sempre sotto controllo l’inventario delle stesse. Sarai proattivo/a nella vendita di eventi e nell’organizzazione degli stessi. Supporterai nello sviluppo ed alimentazione del CRM. Gestirai le eventuali lamentele dei clienti (online e offline). Attuerai strategie di vendita in coordinamento con il dipartimento Sales & Distribution. Effettuerai opere di Upselling e promozione di servizi extra ed eventi. REQUISITI: Diploma o laurea Esperienza in Reservation/ Front Office e/o Sales, nel settore alberghiero o extra-alberghiero Spiccata attitudine commerciale e orientamento al cliente Ottime capacità organizzative e predisposizione al lavoro in team Flessibilità Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus) Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà titolo preferenziale

Location: provincia-di-modena, IT

Posted Date: 6/15/2025