Project Leader

Phonetica è il contact center cross channel del Gruppo INGO che gestisce in outsourcing servizi di customer service, numero verde, help desk specializzati, centralino, back office e telemarketing / teleselling, oltre a progetti di customer experience evoluti mirati a valorizzare e innovare i processi di relazione delle aziende con il mercato. Progettiamo e gestiamo processi di relazione a livello globale e in lingua madre per supportare il business delle aziende. Per rafforzare il team Project di Phonetica, siamo alla ricerca di un PROJECT LEADER desideroso di affrontare una nuova e stimolante sfida professionale. Il project leader avrà il compito di: analizzare le esigenze dei clienti che scelgono Phonetica come partner; condividere con loro processi e obiettivi; Strutturare il progetto e renderlo operativo attraverso il coinvolgimento della struttura di coordinamento. Monitorare l'andamento della commessa garantendo il raggiungimento degli SLA contrattuali, la sostenibilità economica e la soddisfazione del cliente. Buone doti organizzative; Rispetto delle scadenze; Passione per il contatto con il cliente; Capacità di analizzare bisogni e criticità; Propensione a creare rapporti di fidelizzazione con i clienti; Buona capacità di analisi dei dati; Predisposizione al lavoro in team; Ottime capacità comunicative . L'attività si svolgerà in modalità ibrida tra la nostra sede di Paderno Dugnano e smartworking. J-18808-Ljbffr

Location: paderno-dugnano, IT

Posted Date: 6/14/2025