Desarrollador IVR

Misión: Implementación/desarrollo soluciones IVR en la plataforma XtraBot de Atento. Funciones: Mantenimiento y soporte a la operación de los sistemas en producción: Análisis y resolución de incidencias, revisión de funcionamiento por degradación del mismo, etc. Soporte a usuarios: Soporte tanto al usuario final como al resto de áreas de IT para pruebas de validación funcionales. Gestión de entregas y empaquetados asegurando la calidad de la solución/parche entregado así como el soporte a la instalación de las soluciones/parches implementados. Registro y documentación de incidencias, problemas, cambios tareas para cumplir con los estándares definidos por la dirección de IT acorde a la metodología Ágil del departamento y los procesos basados en ITIL de la Compañía. Requisitos: Obligatorios: Experiencia en desarrollo de aplicaciones IVR Experiencia en desarrollo de gramáticas, preferiblemente GrXML, NLU Programador en C#, Javascript, SQL Server Entornos desarrollo Microsoft Visual Studio 2022 o superiores Integración con web services (SOAP REST) y servicios cognitivos/IA (MS Azure, AWS, Google Valorables: Conocimientos básicos de telefonía AVAYA (vectorización) Desarrollo chatbots/webchats (MS BOT Framework) Manejo herramientas de desarrollo (DevOps). Habilidad para interpretar especificaciones funcionales y trasladarlas a un flujo de llamada telefónica mediante herramienta de diseño gráfico. Otros: disponibilidad de realizar guardias, 1 semana al mes como máximo, para solventar remotamente posibles incidencias que puedan producirse en las aplicaciones. Se incorporará gradualmente según experiencia. Oferta: Contrato indefinido, jornada flexible y teletrabajo híbrido- 4 días y 1 presencial. Desarrollo profesional. Atractivo paquete retributivo

Location: es, ES

Posted Date: 6/11/2025