Ingeniero/a de Soporte y Resolución de Incidencias IT - A Coruña

Este es el reto En nuestra empresa, creemos en el talento que impulsa el cambio. Únete a nuestro equipo como especialista en Resolución de Problemas y sé parte de esta transformación. Sobre el equipo y su impacto Ser parte de nuestro equipo de soporte IT es más que un desafío: es una oportunidad única para garantizar la excelencia operativa en aplicaciones de gestión de almacenes automatizados. Contribuimos al éxito de clientes globales asegurando diagnósticos precisos, el cumplimiento de procedimientos y la mejora continua de los procesos. Nuestra experiencia en sistemas críticos y tecnologías avanzadas nos permite optimizar la calidad del soporte y la eficiencia operativa. "Motivos por los que ser parte de nuestro equipo: Entorno humano y retador: Equipo excepcional y diverso, en el que podrás colaborar con profesionales especializados y siempre actualizados. Entorno que fomenta la innovación, el respeto y el crecimiento conjunto. Proyectos únicos y retadores con tecnologías punteras, donde tu talento será protagonista. Conciliación y Flexibilidad: Modelos de trabajo adaptados: 100% remoto o híbrido, dependiendo del puesto. Flexibilidad horaria. 32 días laborables de descanso anuales. Jornada intensiva en verano y todos los viernes. Desarrollo Profesional: Planes de carrera personalizados que te permitirán alcanzar todo tu potencial. Formación continua con acceso gratuito a UDEMY. Condiciones Competitivas: Contrato indefinido y retribución acorde a tu experiencia y perfil. Seguro de vida. Acceso a planes de retribución flexible: tarjeta restaurante, guardería, transporte y seguro médico privado. ‍♀️ Bienestar Integral: Programa de bienestar: acceso a una red de gimnasios, revisiones médicas, fisioterapia en oficina, talleres de salud y servicios de telemedicina en línea." Lo que harás con nosotros Investigar y resolver problemas técnicos complejos, identificando y documentando la causa raíz. Correlacionar incidencias recurrentes, estableciendo patrones y asegurando la correcta categorización de las incidencias por parte del equipo de soporte. Redactar y establecer procedimientos operativos para mejorar la eficiencia del soporte basado en análisis de causa raíz. Analizar grandes volúmenes de datos para detectar problemas sistémicos y generar paneles de información en herramientas como Power BI. Colaborar estrechamente con equipos de desarrollo y proveedores de automatización industrial, asegurando una correcta resolución de problemas relacionados con los PLCs y sistemas de automatización. Mantener comunicación efectiva con equipos internos y proveedores en inglés, tanto en reuniones como por correo electrónico. Supervisar el rendimiento de las aplicaciones y sistemas utilizando herramientas como Grafana, proponer mejoras basadas en los datos recopilados y métricas observadas. Aprovechar herramientas de IA y automatización para optimizar flujos de trabajo en la resolución de problemas y análisis de datos, incluyendo scripting con LLM. Garantizar que el equipo de soporte sigue procedimientos adecuados y proporcionar formación cuando sea necesario. Lo que buscamos en ti para ser parte de esta transformación Al menos 5 años de experiencia en resolución de problemas técnicos complejos en aplicaciones personalizadas. Conocimientos avanzados en servidores Linux y entornos híbridos (on-premise y cloud). Experiencia sólida con sistemas de mensajería (Kafka, MQ, etc.), monitorización y diagnóstico de aplicaciones. Conocimiento avanzado de análisis de logs, troubleshooting y capacidad para establecer correlaciones en grandes volúmenes de datos. Conocimientos de SQL para análisis de bases de datos y consultas. Conocimiento avanzado de aplicaciones desarrolladas en Java. Experiencia previa en análisis de causa raíz y auditoría de procesos. Nivel medio de inglés, tanto hablado como escrito. Se valorará Habilidades avanzadas de scripting (Java, Python, Bash) y scripting con LLM. Familiaridad con modelos de lenguaje (LLM) para optimizar los flujos de trabajo y procesos de resolución de problemas. Certificaciones en Linux, ITIL o en plataformas cloud (AWS, Azure). Conocimiento de sistemas de gestión de almacenes o aplicaciones de logística. Familiaridad con entornos industriales y sistemas de automatización industrial (PLCs) y protocolos de comunicación industriales. Capacidad para diseñar y mantener paneles informativos en herramientas como Power BI. Experiencia con sistemas de ticketing como JIRA y Remedy. Familiaridad con sistemas de desarrollo y control de versiones, especialmente GitHub. "Minsait, technology for a more human future! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social."

Location: es, ES

Posted Date: 6/5/2025