Managed Service Engineer Jr

En Baufest, transformamos vidas a través de la tecnología, impulsando un impacto positivo en la sociedad. Buscamos un Managed Service Engineer Jr para unirse a nuestro equipo de especialistas. Responsabilidades Mantenimiento y Soporte Garantizar la operatividad y estabilidad de herramientas y sistemas internos. Diagnosticar y resolver incidencias técnicas con eficacia. Implementación y Configuración Desplegar y configurar herramientas según necesidades del negocio. Ejecutar smoke tests en entornos no productivos y gestionar despliegues en producción. Mejora Continua Identificar e implementar tecnologías emergentes para optimizar procesos. Investigar tendencias tecnológicas estratégicas para el área. Documentación y Capacitación Elaborar manuales técnicos y guías de uso para herramientas implementadas. Capacitar a usuarios finales en soluciones tecnológicas. Gestión de Buenas Prácticas Establecer estándares para soporte técnico y desarrollo de herramientas. Requisitos Formación: Ingeniería en Sistemas o carrera afín. Experiencia: 2 años en soporte técnico nivel 2 (aplicaciones/integraciones). Idiomas: Inglés avanzado (C1). Tecnologías: JavaScript, Node.js. Protocolos REST/SOAP y manejo de APIs. Herramientas de monitoreo ( Datadog preferido ) y gestión de tickets ( ServiceNow preferido ). Conocimiento en UML y metodologías ágiles. Interpretación de logs , stack traces y formatos (XML/JSON). Experiencia Deseable Uso de herramientas de documentación ( Confluence ). Manejo de sistemas de ticketing ( ServiceNow o similares ). Habilidades Clave Capacidad para trabajar en guardias rotativas. Comunicación efectiva con clientes y equipos multidisciplinarios. Pensamiento analítico y resolución proactiva de problemas.

Location: México, MX

Posted Date: 5/12/2025