Consultor PMS

¿Tienes experiencia en implementación de soluciones tecnológicas dentro del sector hotelero? Estamos en búsqueda de un perfil técnico y analítico que lidere proyectos IT. Objetivo del Puesto: Brindar soporte funcional y técnico en la gestión, implementación y mejora continua de las aplicaciones core del ecosistema Hospitality (PMS, POS, Channel Manager, etc.), asegurando el correcto funcionamiento y alineación con los objetivos operativos de la empresa. Responsabilidades Principales: Ser el punto de contacto entre el departamento de IT y las áreas operativas (Recepción, Reservas, Alimentos & Bebidas, Housekeeping, Revenue, etc.) en lo relacionado a sistemas Hospitality. Administrar, configurar y dar soporte funcional a las aplicaciones principales como PMS (Property Management System), POS, CRS, RMS, Channel Manager, entre otros. Liderar o participar en proyectos de implementación, migración o actualización de sistemas relacionados con la operación hotelera. Analizar requerimientos del negocio y proponer soluciones tecnológicas que mejoren procesos y experiencia del huésped. Coordinar con proveedores externos el soporte y mantenimiento de las soluciones implementadas. Documentar procesos, configuraciones y manuales de usuario. Capacitar a usuarios clave y operativos en el uso correcto de las plataformas. Monitorear y dar seguimiento a incidentes y solicitudes a través de herramientas de ITSM (Jira Help Desk). ¿Qué buscamos? • Al menos 2 años de experiencia en posiciones similares. • Conocimiento en herramientas de gestión hotelera, Jira y procesos de implementación. • Formación en Ingeniería Informática o similar. • Alta orientación al detalle, trabajo en equipo y capacidad de adaptación.

Location: Quintana Roo, MX

Posted Date: 5/12/2025