Specjalista/-tka ds. wsparcia klienta z językiem niemieckim

ZAKRES OBOWIĄZKÓW: obsługa przychodzących zapytań o pomoc oraz wsparcie ze strony użytkowników (głównie przez takie kanały jak e-mail/poczta/czat/telefon) wprowadzanie danych do systemu oraz proponowanie rozwiązania problemu - najczęstsze problemy są związane z brakiem hasła, rozwiązaniem błędu w danym programie (podstawowe i proste czynności) w przypadku trudniejszego problemu skierowanie użytkownika do II linii wsparcia posługiwanie się określonym skryptem w którym opisane są najczęściej występujące zapytania od użytkowników : szkoleniowy proces który trwa 4 tygodnie (płatny) wszystkiego uczy od podstaw WYMAGANIA: bardzo dobra znajomość języka niemieckiego : poziom B2/C1 oraz angielskiego : poziom B2 minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta / reklamacjach umiejętności komputerowe na poziomie normalnego użytkownika chęć do pracy, nauki, duża doza empatii pro-kliencka postawa, umiejętność pracy w zespole OFERUJEMY: wynagrodzenie podstawowe : 9 000 PLN brutto, umowa o pracę praca w standardowych godzinach, poniedziałek - piątek praca w systemie hybrydowym : maksymalnie 1 dzień lub 2 w Krakowie w tygodniu, reszta zdalnie pakiet wprowadzających, pełnopłatnych przez pracodawcę szkoleń które umożliwiają wejście w to stanowisko i nauczenie się wszystkiego od podstaw, dodatkowe wsparcie zespołu oraz lidera pakiet benefitów korporacyjnych : prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, plan emerytalny, świadczenia socjalne i wiele więcej jasną ścieżkę awansu i możliwości zarabiania coraz większych pieniędzy szybki proces rekrutacyjny (kilka dni) wraz z przygotowaniem do rozmowy

Location: Kraków, PL

Posted Date: 5/7/2025