Customer Service Estero

Randstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio. Per azienda di Mantova nord ricerchiamo un: CUSTOMER SERVICE CON INGLESE Si offre : iniziale contratto a tempo determinato full time con obiettivo di inserimento a tempo indeterminato. Inquadramento economico da definire in base all’esperienza e competenza del candidato con RAL massima di 30.000€. Percorso formativo e di inserimento strutturato. Orario di lavoro : dal lunedì al venerdì e sabato a rotazione con orario 09-12 (turnazione 40 ore/settimana). Sede di lavoro: Mantova Nord Di cosa ti occuperai? Il candidato sarà inserito nel reparto Customer Service e dovrà occuparsi di: gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono ed email ed individuare le possibili soluzioni; gestire i flussi comunicativi con il cliente, fornire assistenza ed informazioni in merito alla consegna delle spedizioni; collaborare con i reparti operativi per far fronte alle necessità dei clienti; interfacciarsi con i Fornitori logistici e filiali estere per la gestione di respingimenti merce, rinvii, consegne, blocco spedizioni e ritardi; gestire le eventuali contestazioni post-spedizione; svolgere attività generali di back office; gestire ed analizzare i KPI Qualitativi. Quali requisiti stiamo cercando? buona padronanza della lingua inglese; doti di problem solving; capacità di gestire situazioni di stress; approccio orientato al risultato; buone capacità comunicative e di adattamento a seconda dell’interlocutore; buone conoscenze del pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint); orientato al “miglioramento continuo”. Costituiscono un elemento preferenziale: esperienza di 1/2 anni in ambito logistico; 2^ lingua: Tedesco o Francese. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito https://www.randstad.it/privacy/

Location: it, IT

Posted Date: 5/2/2025