Conseiller Relation Client F/H-Alternance

Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 10collaborateurs pour un contrat d'alternance d'une année, où vous aurezl'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant ! Leposte est à pourvoir à Saint Etienne. MAAF est une des marques leader del'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ;une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sasignature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une forcequi se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise. Vosmissions au quotidien : Votremission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leurapportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et degestion de sinistres de fréquence. Voustrouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges ! Et concrètement ? Entant que Conseiller Relation Client au sein du service indemnisation, vousaurez l'opportunité 'effectuer les missions suivantes : - Vous réceptionnez des appels de nos sociétaires afin de prendre en charge la déclaration de leur sinistre automobile. - Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande - Délivrez, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres. - Vous échangez si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable - Vous instruisez et procédez au règlement de dossiers sinistres - Vous vous assurez de la satisfaction du client dans la prise en charge et la résolution de son dossier. Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nosrecrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétenceségales, les mêmes possibilités de parcours professionnels ! Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Location: Saint-Etienne, FR

Posted Date: 4/30/2025