Supervisor de atención al cliente

Empresa Líder en su ramo te invita a incorporarte en su equipo como "Supervisor de Customer Service" PERFIL Educación: Licenciatura terminada en Administración de Empresas, Comercio Internacional o afín Experiencia mínima: 3 a 4 años en puesto similar (comprobable). Idioma: Ingles intermedio - avanzado (deseable). Disponibilidad para trasladarse a Interlomas CONOCIMIENTOS Análisis de datos y atención al cliente. Facturación. Usos CFDI del catalogo del SAT. Algunos procesos contables y de CXC. Uso de SAP o Intelisis. Excel intermedio avanzado. RESPONSABILIDADES Generar estrategias de servicio al cliente y facturación para un control de cartera. Mejorar la experiencia de atención al cliente, creando clientes comprometidos y facilitando el crecimiento del negocio. Asegurar la correcta comunicación con el cliente final, Corporativo o Distribuidores. Desarrollar procedimientos, políticas y normas de servicio. Llevar registros y documentar acciones de atención para la mejora de la satisfacción del cliente. Toma de decisiones sobre el funcionamiento del área a través del logro de objetivos, manejo de personal e interacción con las demás departamentos. Definir segmentación de cuentas de acuerdo con el crecimiento de las ventas. Validar forecast para compras de productos. Verificar que las quejas se canalicen al departamento correspondiente. HABILIDADES Liderazgo Capacidad estratégica Negociación Orientación al cliente Trabajo en equipo OFRECEMOS Prestaciones superiores de Ley Vales de despensa Servicio de Comedor Excelente ambiente de trabajo Horario de Lunes a Viernes Sueldo $30,000 - $35,000 brutos

Location: Naucalpan de Juárez, MX

Posted Date: 4/30/2025