Gestor/a Front Office

Buscamos un/a Gestor/a de Front Office para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. La persona seleccionada será responsable de brindar una atención telefónica de excelencia a nuestros clientes, asegurando una gestión eficaz en la apertura y seguimiento de siniestros, con un trato cercano y resolutivo. Funciones principales: - Gestionar las llamadas entrantes de clientes para la apertura de siniestros, proporcionando información clara y detallada. - Recoger, verificar y registrar la información necesaria para la correcta tramitación de cada caso en el sistema. - Ofrecer asistencia y orientación a los clientes, garantizando un servicio de alta calidad y cumpliendo los estándares de la empresa. - Coordinar la comunicación con otros departamentos (peritos, talleres, servicios médicos, entre otros) para garantizar una resolución ágil y eficiente de los siniestros. - Gestionar incidencias y realizar seguimiento proactivo de los casos hasta su resolución. - Asegurar el cumplimiento de los protocolos internos, normativa vigente y estándares de atención. Habilidades y competencias clave: - Orientación al cliente y vocación de servicio. - Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa. - Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones. - Trabajo en equipo y habilidades organizativas. Formación / conocimientos: - Formación mínima: CFGS en Administración. - Valorable formación adicional en atención al cliente, en sector seguros o administración. - Nivel alto de catalán. Experiencia profesional: - Imprescindible al menos 1 año de experiencia en atención telefónica gestionando siniestros en el sector asegurador . - Manejo de herramientas informáticas y software de gestión de siniestros. - Valorable experiencia en compañías aseguradoras o en contact center especializados en seguros. Ofrecemos: - Contrato estable con oportunidades de desarrollo dentro de la compañía. - Salario bruto anual de 21.000€ brutos anuales dietas. - Horario de lunes a viernes de 12 a 20 horas (con 1 hora para comida). - Formación continua para potenciar tu desarrollo profesional. - Plan de jubilación y beneficios sociales. - Descuentos exclusivos en seguros de empresa. - Retribución flexible (cheques guardería, ticket restaurante, etc.). - 28 días de descanso anuales. - Acceso a Club Benefits con ventajas y descuentos en múltiples servicios. Si eres una persona proactiva, con vocación de servicio y ganas de formar parte de un equipo dinámico aplica, ¡te estamos esperando!

Location: es, ES

Posted Date: 4/29/2025