Impiegata / o Recupero Crediti Phone Collection

Ruolo e obiettivi La risorsa si occuperà della gestione del credito scaduto attraverso l'attività di phone collection (sollecito telefonico outbound), mirando al recupero stragiudiziale delle somme dovute dai clienti (domestici e / o business) per la fornitura di energia elettrica e gas. Responsabilità Contatto Telefonico : Effettuare chiamate ai clienti con posizioni debitorie, gestendo un portafoglio crediti assegnato; Analisi e Valutazione : Analizzare la posizione debitoria del cliente (fatture insolute, storico pagamenti, motivazioni del mancato pagamento); Negoziazione : Proporre e negoziare piani di rientro o soluzioni di pagamento personalizzate (es. rateizzazioni, accordi transattivi) per massimizzare il recupero del credito; Gestione del Contenzioso : Gestire obiezioni e reclami relativi ai pagamenti in sospeso, indirizzando le problematiche complesse agli uffici competenti (es. Amministrazione, Legale); Aggiornamento Dati : Registrare accuratamente tutte le interazioni, gli esiti delle trattative e gli accordi presi nei sistemi informatici aziendali (CRM / gestionali specifici del credito); Monitoraggio : Seguire l'andamento dei piani di rientro concordati e procedere con i solleciti successivi in caso di nuovi inadempimenti; Attività Amministrative : Predisporre la documentazione necessaria per l'avvio delle procedure legali o per la sospensione / cessazione della fornitura, se strettamente necessario e in accordo con le normative vigenti del settore energetico. Requisiti Preferibile pregressa esperienza (anche breve) nel ruolo di Credit Collector o in attività di Phone Collection / Telemarketing B2C / B2B; Buona padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e dei gestionali / CRM per la registrazione delle attività di recupero; Comprensione di base della contabilità e dei documenti fiscali (fatture); Capacità di negoziazione efficace, assertività, diplomazia ed elevata tolleranza allo stress; Capacità di gestione autonoma del portafoglio clienti e rispetto delle scadenze. Se ti riconosci in questa descrizione e vuoi metterti in gioco in un’azienda che valorizza il talento e la crescita, invia la tua candidatura! Puoi candidarti inviando il tuo CV aggiornato con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali (Reg. UE 679 / 2016 - GDPR). L’opportunità è aperta a persone di ogni genere e background (L. 903 / 77). J-18808-Ljbffr

Location: Cuneo, Piemonte, IT

Posted Date: 11/11/2025