Esperto CRM

con una solida preparazione tecnica e una profonda conoscenza dei processi tipici del settore (Customer Care, billing, marketing, gestione contratti, campagne commerciali e servizi post-vendita). Il candidato ideale ha una formazione informatica di livello universitario e una visione sistemica delle principali aree di interazione tra tecnologia e business, con particolare riferimento alle piattaforme Microsoft Dynamics CRM, Salesforce e Pega CRM. Responsabilità principali Collaborare con gli stakeholder per comprendere i requisiti di business e tradurli in specifiche funzionali e tecniche, progettando soluzioni scalabili e sostenibili; Supportare il team nella definizione delle metodologie e degli approcci più efficaci per garantire il successo dei progetti; Identificare, selezionare e customizzare gli strumenti CRM più idonei per supportare gli obiettivi del cliente; Partecipare attivamente alle attività di Pre-Sales, contribuendo alla preparazione di demo, presentazioni e proposte di valore che evidenzino i benefici delle soluzioni proposte; Svolgere attività di team leading e coordinamento, fornendo supporto e mentoring alle risorse più junior. Requisiti Laurea in discipline informatiche o affini; Esperienza consolidata su almeno una delle piattaforme CRM: Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Pega CRM; Conoscenza dei processi di Customer Relationship Management e delle best practice del settore; Ottime capacità di analisi, problem solving e comunicazione con interlocutori tecnici e di business; Certificazioni ufficiali su una o più piattaforme CRM; Attitudine al lavoro in team e alla gestione di progetti complessi; Ottima conoscenza della lingua inglese. Nice to have Esperienza in contesti di trasformazione digitale o integrazione di sistemi enterprise. Conoscenza delle metodologie Agile / DevOps. Cosa offriamo : L'opportunità di entrare a far parte in un'azienda in forte crescita; Un contratto a tempo indeterminato; La possibilità di rimanere tecnologicamente aggiornati, tramite corsi formativi; Un pacchetto retributivo competitivo, valutato in relazione all’esperienza e alle effettive competenze. Sede di lavoro Roma, Milano o Napoli. Gli interessati a questa posizione possono inviare il proprio CV dichiarando di concedere l'autorizzazione per il trattamento dei dati personali in base all’art. 13 del D.Lgs n.196 / 03 e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016 / 679). J-18808-Ljbffr

Location: Roma, Lazio, IT

Posted Date: 11/11/2025