SUPERVISOR DE SUPORTE TECNICO

Quem somos: Somos a melhor empresa de internet 100% fibra óptica de Várzea Grande, MT. Atuamos há 5 anos nesse ramo e adquirimos uma vasta experiência, conquistando várias premiações, incluindo o GPTW – Melhor Lugar para se Trabalhar no Brasil e no Mato Grosso. Além disso, fomos classificados em primeiro lugar no quesito Saúde Emocional. Sobre a função: Estamos em busca de um Gestor de Equipe de Suporte para liderar e desenvolver nosso time, garantindo eficiência no atendimento e excelência na experiência do cliente. Procuramos alguém estratégico, organizado e com habilidade para acompanhar de perto a equipe, assegurando a execução dos processos com qualidade. Responsabilidades: Liderar, acompanhar a equipe de suporte técnico externo. Definir estratégias para melhoria contínua do atendimento. Monitorar indicadores de desempenho . Realizar feedbacks individuais e coletivos, promovendo engajamento e crescimento do time. Garantir cumprimento dos processos e políticas da empresa. Identificar pontos de melhoria e propor soluções eficazes. Atuar como elo entre a equipe, demais setores e a gestão da empresa Qualificações Suporte Técnico: Experiência em suporte técnico, resolução de problemas e assistência ao cliente. Gestão de Equipe: Habilidades em supervisão e coordenação de equipes técnicas. Comunicação: Capacidade de comunicação clara e efetiva para interagir com clientes e colegas de trabalho. Liderança: Competências em liderança e desenvolvimento de habilidades da equipe. Será um diferencial possuir formação em Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas relacionadas e conhecimento em processos de atendimento ao cliente.

Location: Várzea Grande, BR

Posted Date: 11/1/2025